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Golpe do Gerente do Banco - Pix / Empréstimo e Compra Cartão de Crédito

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. Z.

Para: Bradesco

12/01/2026

Eu recebi uma ligação no dia 10/12/25 que dizia ser o assistente do gerente da minha conta do Bradesco, se identificando como Luiz Felipe dizendo que estava entrando em contato por ter alertas suspeitas em minha conta e disse que ia passar para o gerente da minha conta Gustavo Marques que ia fazer alguns procedimentos comigo. Ele falou pra eu conferir no APP do banco o nome e o telefone dele (ambos bateram) e que era pra eu ficar tranquila, e fazer o que ele ia falar. Fui coagida, enganada e induzida a fazer 2 pix total R$45.925,00; 1 empréstimo de R$32.453,28 e o mesmo ainda passou os 4 últimos e os 4 primeiros dígitos do meu cartão de crédito pedindo para que eu confirmasse, com isso também fizeram uma compra no cartão parcelado em 3x no valor de R$9.930,00. Quando me dei conta que era um golpe, liguei na central expliquei o caso (protocolo C50170964), abri um boletim de ocorrência n° SD8765-1/2025 protocolo 3367848/2025. No dia seguinte 11/12/25 fui até o banco, o gerente falou que eu era a quinta pessoa já que havia caído no mesmo golpe e que iria passar as informações para o setor de segurança. Porém o meu padrão de transações foge completamente do que foi realizado, em nenhum momento o banco bloqueou (nem tenho esse dinheiro). Nas ligações percebe-se perfeitamente que fui enganada e induzida, pois eu questionava o Gustavo Marques (gerente da conta). Agora estou sendo prejudicada por ter sido coagida, enganada e induzida a fazer transações absurdas. Quero o estorno de tudo isso e que a conta fique regularizada.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 92000,00
  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais

Mensagens (1)

Bradesco

Para: A. Z.

13/01/2026

Olá, Para que possamos atender a sua demanda de uma maneira mais resolutiva, solicitamos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento. SAC - Alô Bradesco: 0800 704 8383 Atendimento 24 horas, todos os dias. Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.