Oi, preciso falar com vocês sobre um cartão de crédito RMC que foi feito em meu nome sem eu saber. Está sendo descontado na minha conta, mas eu não pedi nem autorizei isso. Queria pedir para regularizar minha situação, pois pode afetar meu histórico de crédito. Aguardando retorno.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
BMG
Para:
S. D.
19/01/2026
Ol, SIVANDIRA MEDEIROS DE NOVAES
Nossa Ouvidoria ouviu voc e j temos um retorno sobre o caso informado no protocolo 376911433.
Os detalhes dessa resposta voc pode encontrar nesse documento aqui em anexo.
Caso voc ainda fique com alguma dvida, pode entrar em contato com a gente pelo WhatsApp (11) 4002 7007. s digitar a palavra OUVIDORIA, depois o seu CPF e o seu nmero de protocolo escrito nesse e-mail, que um dos nossos analistas vai atender voc.
Sentimos muito pelo que aconteceu.
Obrigada por nos procurar e nos ajudar a criar uma experincia cada vez mais positiva com o Bmg.
Favor no responder este e-mail. Em caso de qualquer dvida, fique vontade para nos contatar atravs dos canais oficiais mencionando o protocolo deste atendimento.
Ouvidoria Bmg.
