Produto não chegou no meu endereço

No dia 25/11/2025, realizei a compra de quatro peças de roupa na loja Pit Bull online, sob o pedido nº 0100103781. Até o presente momento, não recebi os produtos em meu endereço. Conforme verificado no site dos Correios, houve tentativa de entrega na cidade de Fortaleza/CE, embora o endereço correto informado na compra seja Tabuleiro do Norte/CE, conforme comprovam os anexos. Após identificar o erro, entrei em contato com a empresa, que informou que somente após o retorno do produto à loja poderia realizar novo envio. Desde então, tentei diversas vezes contato via WhatsApp e ligação telefônica, sem obter solução satisfatória. Quando o produto retornou ao estabelecimento da Pit Bull, fui informada de que uma funcionária chamada Júlia entraria em contato para coletar meus dados e providenciar o reenvio. No entanto, essa ligação nunca ocorreu e até hoje não houve qualquer resolução. Diante da falha na entrega, da negligência no atendimento e da ausência de solução efetiva, venho por meio desta reclamação solicitar a intervenção do Proteste para que a empresa Pit Bull realize o reenvio imediato dos produtos ao endereço correto, conforme consta no pedido original.