Não consigo sacar o dinheiro das minhas vendas

Já estou a três meses tentando resolver meu problema com esse péssimo app. Tenho valores em caixa das minhas vendas e não consigo sacar, segundo eles estão “tentando resolver” o problema. Isso a três meses???? Isso é uma forma da plataforma forçar a gastar na própria plataforma, assim eles ganham duplamente. Estou abrindo essa reclamação aqui antes de entrar nas pequenas causas. Quero esgotar todas as opções de forma amigável.