Quero excluir uma propriedade e não consigo.

Cadastrei uma propriedade no bookink, mas consigo acessar minha página para administrar. Parece que foi cadastrado um e-mail que não é meu. Quero cancelar a propriedade do site mas não consigo porque é impossível acessar meu cadastro. Ja houve até reserva mas não tenho acesso. Ja liguei para a ajuda mas não consigo obter o código que eles pedem porque não recebo o mesmo. Quero tirar minha propriedade deste site urgente.