COBRANÇAS INDEVIDAS E SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS

Ao consultar meu extrato, identifiquei a existência de um débito registrado em meu nome junto à seguinte instituição: Midway S.A. – Crédito, Financiamento e Investimento – valor de R$ 135,09. Informo que não reconheço a origem desse débito e não possuo acesso a qualquer contrato ou documento que comprove a regularidade da suposta contratação. Diante disso, solicito: Cópia integral do suposto contrato que teria originado a cobrança; Demonstrativo detalhado da evolução da dívida, incluindo valor principal, juros, encargos e eventuais multas; Revisão do valor cobrado, com explicação clara sobre a composição do montante; Suspensão imediata da cobrança até a apresentação da documentação solicitada; Exclusão de eventual restrição em meu nome, caso não seja comprovada a legitimidade da dívida. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é dever do fornecedor comprovar a existência da relação contratual e da dívida alegada. Aguardo retorno com as devidas comprovações para solução do caso.

Olá! Aqui na Serasa, nosso foco é sempre fazer um atendimento cada vez mais rápido e eficaz para os nossos clientes! Recebemos a sua solicitação, porém, informamos que o seu canal de atendimento por e-mail mudou, e agora o atendimento é feito por meio dos Canais Digitais. Conheça nossos canais e escolha o melhor para voce: - WhatsApp: É muito simples, voce adiciona o número aos seus contatos, começa a conversa com um Oi e nossa Assistente Virtual te dará todas as instruções de uso e navegação. - Central de Ajuda: Lá voce pode falar com a gente direto pelo Chat ou enviar um formulário com sua solicitação. E vale lembrar, em todos esses canais voce consegue falar com nosso time de atendimento. Te espero por lá! -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PME Essencial.[2PKX1L-5R7LV]