Falta de ressarcimento

Boa tarde! Fiz uma compra em 16/09/25 porém algumas peças não serviram sendo um conjunto de calça que ficou muito transparente e uma blusa que não condizia com a imagem do site. Necessitei fazer a devolução das mesmas. Isso ocorreu em 22/09/25 data em devolvi as peças. A partir daí não obtive nenhum retorno sobre o ressarcimento das mesmas. Entrei em contato inúmeras vezes e quando ainda respondiam, era sempre com a mesma mensagem dizendo que teria que aguardar o setor financeiro. No entanto, já nem consigo mais falar com eles. Já perdi muito tempo e fiquei muito frustrada com tudo isso. Solicito por este canal oficial uma posição sobre a devolução e solução do caso com urgência, conforme meus direitos de consumidor. Atenciosamente, Giovanna Machado

Boa tarde! Fiz uma compra em 16/09/25 porém algumas peças não serviram sendo um conjunto de calça que ficou muito transparente e uma blusa que não condizia com a imagem do site. Necessitei fazer a devolução das mesmas. Isso ocorreu em 22/09/25 data em devolvi as peças. A partir daí não obtive nenhum retorno sobre o ressarcimento das mesmas. Entrei em contato inúmeras vezes e quando ainda respondiam, era sempre com a mesma mensagem dizendo que teria que aguardar o setor financeiro. No entanto, já nem consigo mais falar com eles. Já perdi muito tempo e fiquei muito frustrada com tudo isso. Solicito por este canal oficial uma posição sobre a devolução e solução do caso com urgência, conforme meus direitos de consumidor. Atenciosamente, Giovanna Machado