Cobrança Indevida de Tarifa Bancária (Cesta Classic)

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação e registrar reclamação formal acerca das sucessivas cobranças de "TARIFA BANCARIA CESTA CLASSIC" em minhas contas, incluindo o período de migração entre agências 1. Dos Dados das Contas Agência Antiga: 6229 | Conta: 0009218-5. Agência Nova (Atual): 781 | Conta: 244218-3. 2. Dos Fatos e das Cobranças Indevidas Conforme demonstram os extratos em anexo, as cobranças vêm ocorrendo de forma sistemática, muitas vezes sem que haja saldo livre, forçando baixas automáticas de aplicações ou gerando saldo negativo: º Na Agência 6229 (2024): No dia 15/07/2024, foram lançadas de uma só vez quatro tarifas referentes a meses distintos (documentos 0010424, 0020524, 0030624 e 0010724), totalizando um débito de R$ 210,47, deixando a conta com saldo negativo. Outra cobrança de R$ 52,70 já havia sido realizada em 15/03/2024. º Na Agência 781 (2025/2026): As cobranças persistiram após a migração. Em 03/02/2025 e 02/06/2025, o banco realizou "BAIXA AUTOMAT POUPANCA" nos valores de R$ 50,00 e R$ 80,00 exclusivamente para cobrir o débito dessas tarifas. º Lançamentos Recentes: O extrato de 14/01/2026 lista uma série de cobranças retroativas acumuladas que somam R$ 540,55, com valores unitários variando entre R$ 52,90 e R$ 54,85. 3. Dos Pedidos Diante do exposto, visto que tais tarifas não foram devidamente autorizadas ou o serviço não é condizente com a utilização da conta, solicito: 1. O estorno imediato de todos os valores cobrados a título de "Cesta Classic" listados nos extratos de 2024, 2025 e 2026. 2. O cancelamento definitivo de qualquer cesta de serviços tarifada, com a migração para os Serviços Essenciais (Resolução 3.919 do BACEN), que é isenta de mensalidade. 3. A regularização do saldo da conta, eliminando o passivo gerado exclusivamente por estas tarifas. Aguardo o prazo legal para resposta e solução definitiva.

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