Exigência do cumprimento de oferta

Bom dia! No dia 13/01/2026 às 5:47 da manhã, fiz uma compra na Amazon de um Ar Condicionado Split Hi Wall Inverter Springer Midea Xtreme Save Connect 12000 BTU/h Frio42AGVCI12M5 - 220 Volts E fizeram o cancelamento e supostamente o reembolso às 17:10 do mesmo dia. No entanto O cancelamento unilateral de um pedido pela loja, sem o consentimento do consumidor, é considerado uma prática ilegal pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). E eu tenho o direito de está exigindo o cumprimento da oferta e receber o produto que comprei, Pois tive danos, nesse Mesmo dia 13 eu estava pesquisando em outras plataformas valores de Ar condicionado,por motivos respiratório, foi aí que vi duas ofertas muito boas em sites diferentes e fiquei entre a Amazon e casas Bahia, porém a vantagem da Amazon achei mais atrativa por questão de prazo e entrega, decidi comprar na Amazon. E fiz o pagamento tenho comprovante do pagamento tenho print da conversa com o chat da Amazon perguntando o por que do cancelamento. Em resumo,já entrei em contato com o atendimento da Amazon mais nada foi resolvido. eu quero informa que eu não aceito o cancelamento e exijo o cumprimento da oferta. Pois perdi de compra no site das casas Bahia por um erro de vocês e acabei ficando sem o poder comprar nas casas Bahia para compra com vocês e agora o mesmo produto que iria comprar nas casas Bahia não está mais em oferta ,então eu quem estou no prejuízo. Conforme o Artigo 35 do CDC, se o fornecedor recusar o cumprimento da oferta, você, consumidor, pode, alternativamente e à sua livre escolha, exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição do valor pago. E nesse caso eu quero o cumprimento da oferta Amazon é responsável por cumprir o que anuncia. O cancelamento sem justificativa válida (como fraude ou erro de preço) fere o CDC, e eu tenho o direito de exigir o produto ou uma solução um vale,com o objetivo de conseguir o produto de outra forma com a mesma oferta,não sendo obrigado a aceitar apenas o dinheiro de volta se não quiser. Eu não quero estorno, mas sim o produto que foi cancelado. e que desejo uma solução para recebê-lo. Uma vez que poderia ter comprado ter feito o pagamento para outro site e comprei o de você e agora vou ficar sem o de vocês e sem o deles por erro de vocês eu quem estou sendo frustrado