Bom dia!
Sou cliente da Amil, pela Empresa Santa Paulina Empreendimentos Imobiliários Ltda , CNPJ 08.261.154/0001-49, nº contrato 1610703000.
Em 09/01/2026 realizei procedimento de endoscopia e colonoscopia na clinica Pro-Video Endoscopia Digestiva , sito à Av das Américas, 4.4430 - loja A- Barra da Tijuca - RJ.
Após a realização do procedimento, quando fui ao encontro do meu marido, na recepção, meu acompanhante, qual não foi a minha surpresa e estupefação quando a recepção me chamou e me cobrou, via tokens, os procedimentos de biopsia e retirada de pólipo a parte.
O procedimento está coberto pelo meu plano, que não é barato, R$ 5.600,00 mensal, estando dentro do rol da ANS, ou seja cobrança indevida que gerará custo adicional, uma vez que os meu plano é de coparticipação S-750, e o que se cobrar de serviço gerará custos, entra na fatura mensal.
Prática abusiva e ilícita pelo que solicito o estorno imediato destas cobranças, minha e do meu marido , que ao fazer procedimento semelhante no dia 14/01/2026, teve também estes procedimentos cobrados gerados pelo sistema, com emissão de token, gerando novamente custos indevidos..
O que mais espante e emudece, é que no dia posterior aos procedimentos, no app da Amil é gerado um token relativo a estes procedimentos, de biopsia, já definitivo, ou seja, a empresa Amil adicionou no sistema financeiro estes procedimentos com a conivência da associada, Pro Vídeo/Laboratório Borges Nassralla.
Solicito estorno imediato, neste procedimento administrativo ilícito, improprio e abusivo, sob consequências futuras morais e materiais em processo judicial a ser advindo.
Grato.
att
