Pedido atrasado, entrega não cumprida e status incorreto: solicitação de cancelamento

Estou registrando reclamação sobre o pedido abaixo nos órgãos competentes, uma vez que além de despachado com atraso, comprometendo a data oferecida de entrega que deveria ser 12/01 - esse foi o principal motivo da minha compra por questões logísticas -, o pedido ficou congelado na transportadora por quase 2 dias, sem atualização de status e com prazos vencidos, e aparece como concluído e para a empresa, inclusive com pesquisa de satisfação solicitada. Após minha reclamação direta, atualizaram para como se estivesse na minha cidade, e assim permanece, com todos os prazos estourados. Enfim, estou iniciando o processo de cancelamento da compra neste momento antes que os 7 dias previstos pela lei do consumidor não possam mais ser acionados. É realmente frustrante optar por um fornecedor que te oferece algo que não pode entregar.

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- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (2510304) foi atualizada! ---------------------------------------------- Atualizado por: Hugo S., 16 de jan. de 2026, 10:50 BRT Olá, Roberto! Lamento pelo transtorno. Conforme mencionamos via WhatsApp, registramos o protocolo de interceptação da encomenda junto a transportadora para que seja colocado a encomenda em rota de devolução. Já iniciamos o procedimento de estorno da sua compra! Como e quando voce receberá o valor? **Para pagamentos via PIX, boleto ou transferencia:** O valor será devolvido para sua conta em até **2 dias úteis. ** **Para pagamentos via cartão de crédito:** O crédito do valor aparecerá na sua **fatura**. A finalização pode ocorrer no ciclo atual ou no próximo, dependendo da data de fechamento e do processamento da sua operadora do cartão. Qualquer dúvida que tiver, pode nos chamar! Estamos aqui para ajudar no que for preciso. Hugo S. bringIT ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 15 de jan. de 2026, 16:07 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de bringIT.[P0YJG2-7L3ED]

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, Juridico! Gostaríamos de saber sua opinião sobre nosso desempenho em sua solicitação recente Reclamação - Pedido atrasado, entrega não cumprida e status incorreto: solicitação de cancelamento - (CPTBR02131183-93). Se possível, reserve um momento para responder a algumas perguntas. Agradecemos a sua participação. Solicitação: Reclamação - Pedido atrasado, entrega não cumprida e status incorreto: solicitação de cancelamento - (CPTBR02131183-93) Compartilhe seu feedback conosco. Voce pode copiar a seguinte URL no seu navegador para indicar a sua avaliação: s:suporte.bringit.com.br/hct-br/survey_responses/01KF646M8H96AJBBSGK1TH5EAZ?access_token=A5xGqBGOt_g5NuU3zhPJU6qiSA -------------------------------- Este e-mail é um serviço de bringIT.[P0YJG2-7L3ED]