COBRANÇAS INDEVIDAS E SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS

Ao verificar meu extrato no Serasa, constatei a existência de diversos débitos registrados em meu nome, referentes às seguintes instituições: Nu Financeira S.A. – Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento, no valor de R$ 246,41; Fundo de Investimento em Direitos Creditórios SEA I de Responsabilidade Limitada, no valor de R$ 116,35; FIDC Multisegmentos NPL Ipanema VI Responsabilidade Limitada, no valor de R$ 2.035,80; Jeitto Instituição de Pagamento Ltda, no valor de R$ 203,71. Esclareço que não reconheço a origem de nenhum dos débitos acima mencionados, não tendo celebrado contrato, tampouco recebido qualquer documento que comprove a regularidade das supostas contratações. Ressalto que o Serasa, enquanto banco de dados responsável pela divulgação das informações, tem o dever legal de assegurar a veracidade, clareza e legitimidade dos registros, não podendo manter anotações negativas sem a devida comprovação da relação jurídica. Diante disso, requeiro: a apresentação de cópia integral dos contratos que teriam originado as cobranças; demonstrativo detalhado da composição e evolução de cada débito; esclarecimentos individualizados sobre a formação dos valores apontados; suspensão imediata das restrições até a apresentação da documentação comprobatória; exclusão definitiva das anotações negativas, caso não seja comprovada a legitimidade das dívidas. Ressalto, ainda, que o Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito à informação clara e adequada, sendo ônus do fornecedor e do banco de dados comprovar a existência e validade da dívida. Aguardo providências para a regularização da situação, sob pena de adoção das medidas cabíveis.

Olá! Aqui na Serasa, nosso foco é sempre fazer um atendimento cada vez mais rápido e eficaz para os nossos clientes! Recebemos a sua solicitação, porém, informamos que o seu canal de atendimento por e-mail mudou, e agora o atendimento é feito por meio dos Canais Digitais. Conheça nossos canais e escolha o melhor para voce: - WhatsApp: É muito simples, voce adiciona o número aos seus contatos, começa a conversa com um Oi e nossa Assistente Virtual te dará todas as instruções de uso e navegação. - Central de Ajuda: Lá voce pode falar com a gente direto pelo Chat ou enviar um formulário com sua solicitação. E vale lembrar, em todos esses canais voce consegue falar com nosso time de atendimento. Te espero por lá! -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PME Essencial.[P4YK12-RV5EL]