COBRANÇAS INDEVIDAS E SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS

Ao verificar meu extrato no Serasa, constatei a existência de novos débitos registrados em meu nome, referentes às seguintes instituições: Nu Financeira S.A. – Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento, no valor de R$ 1.557,14; Nu Financeira S.A. – Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento, no valor de R$ 1.624,93; Banco CSF S.A., no valor de R$ 3.434,23. Esclareço que não reconheço a origem dos débitos acima mencionados, não tendo celebrado qualquer contrato nem recebido documento que comprove a regularidade das supostas contratações. Ressalto que o Serasa, na condição de banco de dados responsável pela divulgação das informações, possui o dever legal de assegurar a veracidade, a clareza e a legitimidade dos registros, não podendo manter anotações negativas sem a devida comprovação da relação jurídica. Diante disso, requeiro a apresentação da documentação comprobatória das cobranças, a suspensão imediata das restrições até a efetiva comprovação e a exclusão das anotações negativas, caso não seja demonstrada a legitimidade das dívidas, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Olá! Aqui na Serasa, nosso foco é sempre fazer um atendimento cada vez mais rápido e eficaz para os nossos clientes! Recebemos a sua solicitação, porém, informamos que o seu canal de atendimento por e-mail mudou, e agora o atendimento é feito por meio dos Canais Digitais. Conheça nossos canais e escolha o melhor para voce: - WhatsApp: É muito simples, voce adiciona o número aos seus contatos, começa a conversa com um Oi e nossa Assistente Virtual te dará todas as instruções de uso e navegação. - Central de Ajuda: Lá voce pode falar com a gente direto pelo Chat ou enviar um formulário com sua solicitação. E vale lembrar, em todos esses canais voce consegue falar com nosso time de atendimento. Te espero por lá! -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PME Essencial.[P4YKW0-VNLPL]

Solicito que esse contato seja restrito a essa plataforma. Aguardo o que pedi anteriormente.

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