PROBLEMA PARA EMISSÃO DE DIPLOMA/SISTEC

Olá, Gostaria de relatar um problema que estou enfrentando com a Uninove. Concluí meu curso EAD de Técnico em Segurança do Trabalho em julho de 2025. No entanto, até o momento não consigo emitir meu diploma, pois a instituição informa que o processo ainda não foi realizado no SISTEC. Essa situação está me prejudicando profissionalmente, já que não posso atuar na área sem o Registro Profissional, o qual só pode ser emitido mediante apresentação do diploma devidamente registrado no SISTEC. Tenho tentado obter um retorno da instituição, mas não recebo respostas efetivas. As mensagens enviadas pelo portal do aluno demoram horas ou até um dia inteiro para serem respondidas, e quando respondidas, informam apenas que o processo ainda não foi concluído ou que houve algum problema. Preciso que resolvam meu problema, pois tenho direito.

Ainda sem retorno e sem conseguir o meu Diploma.