Descontos em benefício

Boa tarde, estou tenho descontos na minha conta no banco, esta conta eu só uso para receber o meu beneficio, e não autorizei tais descontos e nem contratei nenhum serviço junto ao banco itau, os serviços tem o nome de “SEGURO CARTÃO”, esses valores descontados já estao no valor de R$ 17,49 (dezessete reais e quarenta e nove centavos), e gostaria da devolução do meu dinheiro tendo em vista que não contratei tais serviços.

São Paulo, 23 de Janeiro de 2026. JOSE MIGUEL DA SILVA N.º da FQ 1053928369 FA n° 213139110 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Identificamos que você questiona os lançamentos referente ao serviço COMBINAQUI. Esclarecemos que o 'Combinaqui' é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias. A adesão ao Combinaqui Itaú é facultativa e opcional, está disponível aos correntistas pessoas físicas do Itaú Unibanco S.A. e pode ser feita em qualquer Agência, Aplicativo ou Central de Atendimento Itaú. Neste sentido, identificamos que em28/04/2023,você realizoupresencialmente na agência,a adesão do COMBINAQUI, optando peloCOMBINAQUI VIDA,mediante a digitação de senha. Considerando sua solicitação, efetuamos o cancelamento do serviço COMBINAQUI em 21/01/2026. Reforçarmos as orientações pertinentes as regras de cancelamento: Cancelamento realizado posterior ao mês de adesão, o combo entra em processo de cancelamento, e o cliente tem acesso aos benefícios até o último dia do mês em que o pedido de cancelamento foi realizado. Assim, os benefícios do combo podem ser utilizados até o último dia do mês vigente. Identificamos o seguinte seguro: SEGURO CARTaO PROTEGIDO n° 2333954, contratado em 01/06/2017, no terminal de caixa e no valor mensal de R$ 5,83. Esclarecemos que não tivemos qualquer atuação no seguro mencionado, para que não ocorra cancelamento indevido, pois uma vez cancelado não há possibilidade de reativação. Sendo do seu interesse o cancelamento entrar em contato com a Central de Atendimento. Compreendemos a sua insatisfação, no entanto, estamos impossibilitados de atender ao seu pedido de ressarcimento. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

São Paulo, 23 de Janeiro de 2026. JOSE MIGUEL DA SILVA N.º da FQ 1053928369 FA n° 213139110 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Identificamos que você questiona os lançamentos referente ao serviço COMBINAQUI. Esclarecemos que o 'Combinaqui' é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias. A adesão ao Combinaqui Itaú é facultativa e opcional, está disponível aos correntistas pessoas físicas do Itaú Unibanco S.A. e pode ser feita em qualquer Agência, Aplicativo ou Central de Atendimento Itaú. Neste sentido, identificamos que em28/04/2023,você realizoupresencialmente na agência,a adesão do COMBINAQUI, optando peloCOMBINAQUI VIDA,mediante a digitação de senha. Considerando sua solicitação, efetuamos o cancelamento do serviço COMBINAQUI em 21/01/2026. Reforçarmos as orientações pertinentes as regras de cancelamento: Cancelamento realizado posterior ao mês de adesão, o combo entra em processo de cancelamento, e o cliente tem acesso aos benefícios até o último dia do mês em que o pedido de cancelamento foi realizado. Assim, os benefícios do combo podem ser utilizados até o último dia do mês vigente. Identificamos o seguinte seguro: SEGURO CARTaO PROTEGIDO n° 2333954, contratado em 01/06/2017, no terminal de caixa e no valor mensal de R$ 5,83. Esclarecemos que não tivemos qualquer atuação no seguro mencionado, para que não ocorra cancelamento indevido, pois uma vez cancelado não há possibilidade de reativação. Sendo do seu interesse o cancelamento entrar em contato com a Central de Atendimento. Compreendemos a sua insatisfação, no entanto, estamos impossibilitados de atender ao seu pedido de ressarcimento. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

Entendi que vocês alegam que eu contratei o desconto, porém não tem nenhuma assinatura minh autorizando o desconto, gostaria de ter acesso ao contrato que assinei, por favor.

São Paulo, 3 de Fevereiro de 2026. JOSE MIGUEL DA SILVA N.º da FQ 1055271887 FA n° 213139110 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Identificamos que você questiona os lançamentos referente ao serviço COMBINAQUI. Esclarecemos que o 'Combinaqui' é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias. A adesão ao Combinaqui Itaú é facultativa e opcional, está disponível aos correntistas pessoas físicas do Itaú Unibanco S.A. e pode ser feita em qualquer Agência, Aplicativo ou Central de Atendimento Itaú. Neste sentido, identificamos que em 28/04/2023, você realizou presencialmente na agência, a adesão do COMBINAQUI, optando pelo COMBINAQUI VIDA, mediante a digitação de senha. Considerando sua solicitação, efetuamos o cancelamento do serviço COMBINAQUI em 21/01/2026. Reforçarmos as orientações pertinentes as regras de cancelamento: Cancelamento realizado posterior ao mês de adesão, o combo entra em processo de cancelamento, e o cliente tem acesso aos benefícios até o último dia do mês em que o pedido de cancelamento foi realizado. Assim, os benefícios do combo podem ser utilizados até o último dia do mês vigente. Identificamos o seguinte seguro: SEGURO CARTaO PROTEGIDO n° 2333954, contratado em 01/06/2017, no terminal de caixa e no valor mensal de R$ 5,83. Esclarecemos que após o cancelamento não é possível reabilitação do seguro, assim para evitar perda de direitos o seguro permanece ativo. Após os esclarecimentos prestados caso seja sua opção o cancelamento, solicitamos gentilmente seu contato para formalização. Caso seja de seu interesse, o cancelamento do seguro está disponível nos canais: - Caixas Eletrônicos: Mais opções Mais opções Seguro Cartão Protegido (débito/ múltiplo); - Itaú na Internet: Menu Seguros Seguro do cartão de débito – Contratar/Cancelar; - Super APP: Serviço Seguros Selecionar o Seguro de acordo com a cartão Cancelar Contrato Cancelar Seguro Senha Confirmar Cancelamento Enviar Comprovante. Compreendemos a sua insatisfação, no entanto, estamos impossibilitados de atender ao seu pedido de ressarcimento. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

Boa tarde, entendi que vocês irão cancelar o desconto conforme mencionado por vocês, porém eu quero ver O CONTRATO ASSINADO que te deu direito descontar da minha conta. E não tendo esse contrato, eu quero meu dinheiro de volta. Os documentos que vocês anexaram não tem nenhum contrato assinado por mim, e nenhum faz mensão a alguma assinatura minha.

São Paulo, 24 de Fevereiro de 2026. JOSE MIGUEL DA SILVA N.º da FQ 1058568648 FA n° 213139110 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Identificamos que você questiona os lançamentos referente ao serviço COMBINAQUI. Esclarecemos que o 'Combinaqui' é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias. A adesão ao Combinaqui Itaú é facultativa e opcional, está disponível aos correntistas pessoas físicas do Itaú Unibanco S.A. e pode ser feita em qualquer Agência, Aplicativo ou Central de Atendimento Itaú. Neste sentido, identificamos que em 28/04/2023, você realizou presencialmente na agência, a adesão do COMBINAQUI, optando pelo COMBINAQUI VIDA, mediante a digitação de senha. Considerando sua solicitação, efetuamos o cancelamento do serviço COMBINAQUI em 21/01/2026. Reforçarmos as orientações pertinentes as regras de cancelamento: Cancelamento realizado posterior ao mês de adesão, o combo entra em processo de cancelamento, e o cliente tem acesso aos benefícios até o último dia do mês em que o pedido de cancelamento foi realizado. Assim, os benefícios do combo podem ser utilizados até o último dia do mês vigente. Identificamos o seguinte seguro: SEGURO CARTaO PROTEGIDO n° 2333954, contratado em 01/06/2017, no terminal de caixa e no valor mensal de R$ 5,83. Cancelado em 24/02/2026. Compreendemos a sua insatisfação, no entanto, estamos impossibilitados de atender aos seus pedidos de ressarcimento. Pois desde a contratação as parcelas eram evidenciadas com a devida literal de seguros e combinaqui em sua conta corrente sem qualquer manifestação em contrário e que durante todo período de vigência você estava coberto pelas garantias contratadas, podendo, em caso de sinistro, acionar a Seguradora. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

São Paulo, 24 de Fevereiro de 2026. JOSE MIGUEL DA SILVA N.º da FQ 1058568648 FA n° 213139110 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Identificamos que você questiona os lançamentos referente ao serviço COMBINAQUI. Esclarecemos que o 'Combinaqui' é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias. A adesão ao Combinaqui Itaú é facultativa e opcional, está disponível aos correntistas pessoas físicas do Itaú Unibanco S.A. e pode ser feita em qualquer Agência, Aplicativo ou Central de Atendimento Itaú. Neste sentido, identificamos que em 28/04/2023, você realizou presencialmente na agência, a adesão do COMBINAQUI, optando pelo COMBINAQUI VIDA, mediante a digitação de senha. Considerando sua solicitação, efetuamos o cancelamento do serviço COMBINAQUI em 21/01/2026. Reforçarmos as orientações pertinentes as regras de cancelamento: Cancelamento realizado posterior ao mês de adesão, o combo entra em processo de cancelamento, e o cliente tem acesso aos benefícios até o último dia do mês em que o pedido de cancelamento foi realizado. Assim, os benefícios do combo podem ser utilizados até o último dia do mês vigente. Identificamos o seguinte seguro: SEGURO CARTaO PROTEGIDO n° 2333954, contratado em 01/06/2017, no terminal de caixa e no valor mensal de R$ 5,83. Cancelado em 24/02/2026. Compreendemos a sua insatisfação, no entanto, estamos impossibilitados de atender aos seus pedidos de ressarcimento. Pois desde a contratação as parcelas eram evidenciadas com a devida literal de seguros e combinaqui em sua conta corrente sem qualquer manifestação em contrário e que durante todo período de vigência você estava coberto pelas garantias contratadas, podendo, em caso de sinistro, acionar a Seguradora. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

Bom dia, como eu falei antes, não estou entendendo o motivo de voces se negarem a me fornecer algo que é o meu direito. Eu preciso de que vocês me mostrem onde eu autorizei esse desconto indevido e se não tiverem essa autorização eu gostaria de pedir o meu dinheiro de volta, não é simplesmente parar de descontar do meu beneficio.