Entrega cancelada sem aviso

"No dia 05/01/2026 , realizei a compra de duas bolsas no site da Dafiti número do pedido 4603108574 totalizando o valor de R$ 434,37 pago via cartão de crédito e já aprovado. ?Para minha surpresa, recebi apenas uma das bolsas. Ao verificar o status, notei que o segundo item foi cancelado sem qualquer aviso prévio por parte da empresa. Em contato com o SAC, fui informada de que o cancelamento partiu da transportadora Loggi e que eu deveria aguardar prazos internos (4 dias para verificação e mais 5 para estorno) para ter uma solução. ?Ressalto que, de acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, a falha na entrega de um produto ofertado me dá o direito à escolha entre a entrega forçada ou a restituição imediata do valor. Não fui informada do cancelamento proativamente, o que configura falha no dever de informação. ?Não aceito o aguardo de prazos extensos para um erro logístico que não é de minha responsabilidade. Exijo uma solução imediata: ou o envio do produto por outra transportadora ou o comprovante de estorno imediato do valor referente à bolsa não entregue. ?Aguardo retorno urgente."

Prezados, bom dia! Referente a manifestação segue em anexo a tratativa realizada ao cliente. Qualquer dúvida, permanecemos à disposição! Atenciosamente, Equipe Dafiti   Em sáb., 17 de jan. de 2026 às 10:10, escreveu: *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation