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Proposta de Renegociação de Dívidas Acumuladas

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. R.

Para: Nubank

17/01/2026

Venho por meio desta formalizar meu interesse em quitar meus débitos ativos com esta instituição (referentes ao cartão de crédito contrato nº 95914193DDAFCB06 e ao empréstimo contrato nº 0134973538666126527291502072360428749847). Atualmente, o somatório das dívidas com juros está em um patamar que inviabiliza o pagamento à vista, porém, tenho o firme propósito de regularizar minha situação. Minha Proposta: • Unificação dos débitos: Gostaria de consolidar ambas as dívidas em um único parcelamento. • Capacidade de pagamento: Minha disponibilidade financeira atual permite o pagamento de parcelas mensais entre R$ 100,00 e R$ 150,00. • Valor Total: Solicito que a negociação seja baseada nos valores próximos ao "Total a negociar" indicado no aplicativo (aproximadamente R$ 2.489,16 somando as duas ofertas), com a retirada de juros abusivos de mora. Sugestão de Parcelamento: Para que a parcela fique dentro do meu orçamento de R$ 100,00 a R$ 150,00, solicito uma simulação em aproximadamente 18 a 24 parcelas fixas. Aguardo o retorno com uma contraproposta que se encaixe nessas condições para que possamos fechar o acordo imediatamente.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Nubank

Para: D. R.

17/01/2026

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Nubank, 17 de jan. de 2026, 11:56 BRT Olá, Juridico, Se voce cancelou uma compra ou está com problemas para receber o estorno, gostaríamos de adiantar algumas informações: - O processo de estorno pode levar de **1 a 2 faturas para acontecer**, mas alguns estabelecimentos fazem o reembolso em **até 15 dias**; - O estorno aparecerá dentro do seu **"Resumo de faturas"** e não no histórico de compras. _**Importante**__: Para cancelar uma compra ou assinatura, o primeiro passo é entrar em contato com o estabelecimento pedindo o estorno do valor._ Se voce não conseguir uma resposta em até 2 dias úteis ou o estorno já foi confirmado mas não apareceu no seu aplicativo do Nubank dentro do prazo mencionado, é só responder a este e-mail e iremos te auxiliar com os próximos passos. * * * Se voce já iniciou um processo de contestação de uma compra com o Nubank, o processo pode levar **cerca de 100 dias** para ser concluído. Quando iniciamos a contestação de uma compra coletamos as informações que voce nos enviou e encaminhamos para uma análise junto ao estabelecimento. Não se preocupe, se precisarmos de qualquer nova informação sobre o processo, **entraremos em contato com voce por e-mail.** Em casos de compras reportadas e com contestação em aberto, é possível ver o andamento da contestação diretamente no aplicativo. Basta clicar em cima da transação. Esperamos que a sua dúvida tenha sido respondida. Se ainda precisar de ajuda, basta clicar aqui ou responder este e-mail. Equipe Nubank -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[Z79737-XYK5P]