Carta de quitação de dívida

O motivo desse proteste e aí está a alguns meses tentando obter uma carta de quitação de dívida em relação a uma conta q nem existe mais, a dívida paga voltou para o status do Serasa e está me atrapalhando com outras coisas, e o Serasa só tira com a carta de quitação , aqui já vou descrever alguns dos protocolos que já abri no próprio Itaú e nada da carta . 15/01/2026 as 17:00 número do protocolo 1053644223, 13/01/2026 número de protocolo 10533373252 8/01/2026 número de protocolo 1052915769 , fora os do ano passado , enfim todo vez q peço me enviam a descrição da dívida e não a carta comprovando que não tenho nenhuma dívida já q depois q a dívida foi paga eu encerrei a conta no dia 19 de agosto de 2021 então por gentileza e muito simples de resolver .

São Paulo, 27 de Janeiro de 2026. JESSICA LORENA C NASCIMENTO N.° da FQ 1053960228 FA n° 213152143 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Identificamos que a presente demanda é referente aos contratos: 11232 - 000730700346671 LIS PF PRE APROVADO, baixados em 15/04/2021 17088 - 002582728530000 ITAUCARD CLASSICO VAREJO, baixado em 07/04/2021 Segue em anexo as cartas de quitação de seus contratos. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.