devolução cancelamento matricula

no dia 13/01 fiz o cadastro do meu filho para uma bolsa pelo educa brasil, fiz todos os tramites e paguei no boleto a taxa, dia 16/01 quando fui fazer a matricula com a bolsa no colégio, o colégio me informou que as matriculas já haviam encerrado para aquela bolsa e que já haviam informado ao educa brasil, solicitei o reembolso e não consigo resposta, no zap não respondem, não tem um email para contato, na plataforma não consigo solicitar reembolso, vendem bolsa que não existe, se entrar na plataforma tem bolsa do mesmo colégio ainda vendendo

Olá Sra. Thais, boa tarde. Sua solicitação de reembolso já está em andamento. Será realizado o reembolso do valor pago R$614,54 referente a taxa de contratação 2026, através de depósito bancário no prazo de 10 dias uteis. Atenciosamente,