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A Hughesnet se recusa a prestar o serviço

Hughesnet

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. F.

Para: Hughesnet

19/01/2026

Estou tentando assina a internet rural Hughesnet, para o município de Jequitinhonha/MG, cuja região é atendida pela Empresa. Mas em todas as tentativas de contratar os serviços, recebo a informação que o meu "CPF foi reprovado na análise interna da Hughesnet". Já encaminhei Comprovante de Situação Cadastral no CPF REGULAR (da Receita Federal), não tenho nenhum tipo de restrição no meu CPF, mas a Empresa continua se negando a me prestar o serviço e também se recusa a informar o motivo da recusa, apenas se limita a pedir para eu utilizar outro CPF. Por óbvio, só tenho um CPF, ele está completamente REGULAR, e com base no art. 39 do Código de Defesa do Consumidor, a Empresa não pode recusar de me prestar o serviço, pois não há justa causa. Ressalto, ainda, que jamais tive qualquer restrição no meu CPF, sendo a primeira vez na minha vida que uma empresa se recusa de me prestar serviço, e com base num motivo inexistente, pois nunca tive restrição no meu CPF. Diante do problema, solicito ajuda, uma vez que a Empresa não te Ouvidoria e qualquer reclamação sempre cai nos atendentes, impossibilitando qualquer outro contato com a Empresa.

Solução esperada

  • Quero a prestação do serviço de internet rural no meu CPF

Mensagens (1)

Hughesnet

Para: M. F.

19/01/2026

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