Eu, DOUGLAS DONIZETI DA SILVA JUNIOR, CPF/MF nº 442.731.588-76, aqui representado por sua genitora CIBELLY NEVES DA SILVA, CPF/MF nº 390.877.388-11, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco Facta Financeira, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a Cartão RCC, que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
