Descontos indevidos em benefício previdenciário

Minha cliente vem sofrendo descontos mensais indevidos em seu benefício previdenciário, sem que tenha autorizado, contratado ou firmado qualquer ajuste com esta instituição financeira. A beneficiária jamais solicitou empréstimo, cartão de crédito consignado ou qualquer outro produto financeiro, inexistindo autorização válida para os débitos efetuados. Trata-se, portanto, de cobrança indevida, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor e aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência. Os descontos vêm afetando diretamente o sustento familiar, considerando a natureza alimentar do benefício previdenciário, agravando a situação financeira da segurada. Diante disso, REQUER: O envio, no prazo legal, de cópia integral do suposto contrato, contendo assinatura válida, data e comprovação inequívoca de consentimento; A imediata suspensão dos descontos; Esclarecimentos formais acerca da origem da cobrança. O não atendimento ensejará a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis. Informaçoes adicionais: Numero do contrato: 370292912-0 Data de solicitação:16/05/2023 Valor total emprestado:1.911,14 Valor da parcela:24,82 Previsao de quitação: 10/2029

Em atendimento a reclamação recebida, informamos que no ato da celebração do(s) contrato (s) uma via foi devidamente fornecida. Assim, caso o(a) cliente tenha perdido ou extraviado a sua via, deverá comparecer em um Ponto de Atendimento da Reclamada para pagamento do valor da tarifa Correspondente para emissão da Segunda via. Atenciosamente, CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

Em atendimento a reclamação recebida, informamos que no ato da celebração do(s) contrato (s) uma via foi devidamente fornecida. Assim, caso o(a) cliente tenha perdido ou extraviado a sua via, deverá comparecer em um Ponto de Atendimento da Reclamada para pagamento do valor da tarifa Correspondente para emissão da Segunda via. Atenciosamente, CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO