Produto com atraso excessivo, sem atualização e sem suporte adequado

A encomenda AN350370571BR foi enviada dia 11/12/2025.Era para ter sido entregue com 6 dias mas devido a greve e fim de ano já atrasou.Entao foi aberta uma manifestação no site dos correios dia 20/12/2025 de protocolo 232845108.A única resposta da manifestação foi a primeira mensagem automática prometendo uma resposta em 5 dias úteis e essa resposta nunca aconteceu.O pedido teve sua última atualização dia 05/01/2026 onde está dizendo: Objeto em transferência - por favor aguarde de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP para Unidade de Distribuição, Sao Paulo - SP 05/01/2026 08:32 Depois disso nada mudou.Abri uma reclamação no site reclameaqui di 12/01e a resposta dada dia 16/01 não esclareceu nem resolveu nada, segue a resposta: Prezada cliente Sou a Thainara da equipe dos Correios. Efetuamos contato com o setor responsável referente à sua solicitação para apurarmos o que ocorreu e repassar um retorno o mais breve possível referente à sua situação. Pedimos gentilmente que aguarde e não avalie o atendimento. Permaneço à disposição. Thainara Equipe Correios Nada muda desde o dia 05/01/2026 e eu e a cliente ficamos sem saber sobre a encomenda, no escuro, sem ter onde buscar respostas e soluções.Tentei ligar na ouvidoria dos correios e não consegui falar com ninguém, uma música tocou por muito tempo e ninguém atendeu. Quero respostas sobre a encomenda, atualizações!É um absurdo que uma encomenda que era para ser entregue em 6 dias esteja há mais de um mês sem rumo.