Solicitação de Reembolso Integral - Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)

À Equipe de Atendimento da ATOS LTDA / EFI S.A., No dia 18/01/2026, realizei a compra de um painel de serviços através do site jetflix.site, totalizando R$ 97,00 pagos via Pix (ID: 696cdc50f15dc0f68e3c6128). A transação foi intermediada pela instituição EFI S.A. IP. O serviço entregue apresentou vícios (arquivos vazios) e o suporte solicitado via WhatsApp não foi prestado, permanecendo o vendedor em silêncio. Diante da insatisfação e da falta de assistência, venho manifestar meu Direito de Arrependimento, conforme garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Considerando que a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial físico e está dentro do prazo legal de 7 dias corridos, solicito o cancelamento imediato do contrato e a devolução integral do valor pago. Dados do Pedido: Valor: R$ 97,00 Data/Hora: 18/01/2026 às 10h15 Intermediador: EFI S.A. IP Comprovantes: Em anexo. Aguardo a confirmação do estorno em até 48 horas, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis.