Seguro deixou na mão com risco de curto circuito

No domingo dia 18/01/26 fiz a solicitação de um atendimento de um eletricista na minha residência para verificar um chuveiro elétrico com cheiro de queimado. No dia seguinte, conforme agendado, recebi o prestador de serviço na minha casa. O atendimento já começou ruim pois o mesmo parecia agitado e com pressa, quando foi verificar o chuveiro, indagou se não tinha uma outra escada para ele acessar o chuveiro, em tom de reclamação… já solicitei outras vezes o serviço e o próprio prestador trazia a escada… Enfim, ele avaliou o chuveiro e disse que seria necessário trocar fiação, conectores e o chuveiro em si. O fio que se encontrava no meu chuveiro estava estragado e o mesmo orientou não usar pois correria o risco de curto circuito. O prestador disse que era isso, que agora era com o seguro. Ia sair sem resolver nada,’disse que não tinha material, depois eu insisti muito para ele fazer algo e ele fez uma reparação retirando a parte queimada da fiação. Ele disse que tinha entrado em contato com a seguradora e reportado o problema, mas não soube orientar o que deveria ser feito por parte do cliente (esperar, reagendar,ligar no sac) pois segundo ele, ele não sabia pois quem acionava o seguro não era ele… Fiquei o dia de hoje aguardando algum contato por parte do seguro, para entender sobre as peças, o reparo do serviço propriamente dito e não tive. Liguei então no sac, e depois de 4 tentativas com a ligação automática, fui direcionada para uma pessoa. A pessoa me atendeu e disse que confirmou o parecer ; e que para minha surpresa, eu teria que pagar um valor adicional de R$ 265,00 para fazer o serviço., pois o orçamento extrapolou o valor da minha cobertura que seria de R$ 250 reais, totalizando mais de 500 reais o valor do serviço. Agora eu pergunto para você, aonde que uma troca de um chuveiro elétrico simples custa mais de 500 reais? Além de não terem passado nenhum tipo de informação, não terem resolvido meu problema, prestador sem postura nenhuma, ainda dizem que pra arrumar eu tenho que pagar quase 300 reais? E um absurdo a forma de condição e serviço prestado pela segura Bradesco, falta de respeito com o cliente, preço abusivo. Sou cliente deste seguro há anos e nunca tive problema nenhum, inclusive este tipo de serviço foi realizado outras vezes e nunca sequer paguei valor nenhum. Exijo um retorno por parte da seguradora e aguardo pela melhor resolução possível. Falta de respeito com o cliente e práticas abusivas

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