Recebi o produto e fiz a devolução, mas não aceitaram.

Fiz a compra de um Colchão Inflável Solteiro 190*95*25cm C/elétrico Bomba pelo Mercado Livre que chegou no dia 05/01. Entrei em contato com eles pelo chat em 09/01 para saber o procedimento de devolução porque achei difícil de manusear esse colchão. Fiz a devolução assim que recebi o QR code , porém o Mercado Livre não aceitou a devolução e me devolveu o produto dizendo que estava faltando a bomba elétrica. Porém, a bomba estava no lugar onde eu encontrei. Simplesmente a pessoa que fez a verificação não viu isso. Aliás, pelas fotos que me enviaram mostra bem que a pessoa não desenrolou o colchão corretamete e lógico que ela não viu a bomba embutida no colchão. Entrei em contato com o Mercado Livre novamente pelo chat deles , mas esse chat é respondido por IA. E a resposta que me foi dada é que estava tudo correto, ou seja, a devolução deles por faltar a bomba. Eu não consigo falar com eles de jeito nenhum para resolver esse problema. Gostaria da intervenção de vocês nesse caso. Fico no aguardo de seu retorno.