Não recebi minhas 02 compras

Fiz 02 compras no site da Família Cristã na virada do ano e com previsão de entrega de até 5 dias úteis. Emitiram as NFs e informaram o número de rastreio dos dois pedidos, mas até hoje eles não aparecem sequer como coletados, ou seja, ainda não foram enviados. Já tentei diversos tipos de contato com a empresa, mas todos sem sucesso. Eles não atendem telefone e não respondem qualquer tipo de mensagem. Uma vergonha eu ter sido enganado por um site de produtos cristãos.

- Não escreva abaixo desta linha - Olá, tudo bem? Sua solicitação (10021235) foi realizada com sucesso! O prazo para retorno é de até 2 (dois) dias úteis, não sendo válido para contagem deste prazo os domingos e feriados. Importante informar que, caso abra uma nova solicitação, o período de 2 (dois) dias úteis informado para resposta se REINICIARÁ, portanto, pedimos que aguarde a resolução da sua questão neste único requerimento, ok? Vale lembrar que nossa resposta será encaminhada neste mesmo endereço de e-mail, então fique atento(a)! Não deixe de verificar sua caixa de entrada e spam! Agradecemos pelo contato. Até breve ) Equipe Livrarias Família Cristã. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 horas. LIVRARIAS FAMILIA CRISTA LTDA CNPJ: 30.724.289/0001-52 -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Família Cristã.[G693N6-WGRDL]