Eu, MELISSA GONCALVES DOS SANTOS, inscrito no CPF/MF nº 076.248.795-06, aqui representada por sua genitora LUANE GONÇALVES DA SILVA, CPF/MF nº 069.924.225-88, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco SANTANDER, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a cartão RMC que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
