paguei não recebi meu produto e empresa não resolve

MONICA G Para: Beehive Pagamentos Inteligentes Ltda. No dia 25 de novembro comprei na loja Planetplusoficial.com.br várias roupas no valor de R$ 465,42 no cartão de crédito em 2x, com frete gratuito. A compra foi efetuada de forma virtual, por meio de um site acessado a partir da página da referida loja no Instagram. Antes de concluir a transação, adotei as devidas cautelas para verificar a legitimidade da loja. Realizei pesquisas no Google, verifiquei a existência de CNPJ, a informação de loja física bem como a presença ativa da marca nas redes sociais, com perfil organizado, destaques, publicações desde agosto e diversos feedbacks positivos de clientes que marcaram a loja utilizando os produtos adquiridos. Diante desses elementos, entendi tratar-se de um estabelecimento legítimo. O pagamento foi realizado via cartão de crédito, e, logo após, recebi e-mails de confirmação do pedido e do recebimento do pagamento, intermediado pela empresa BeHive. Entretanto, na data de hoje, 22 de janeiro, não recebi qualquer comunicação adicional da loja referente à separação ou envio do produto. Tentei em vão contato com a empresa Via Forte Express que me deu numero de rastreio e não entregou o prouto até hoje. Os dois e mails enviados tanto para a loja quanto para a empresa Via Forte voltara e deram inexistente. Nenhum telefone atende e os sites não funcionam. Quero meu dinheiro de volta Solução esperada Reembolso: R$ 465,42 ENVIO DA MERCADORIA QUE EU COMREI