Entrei em contato via chamada de vídeo para a empresa para saber de revisão de contrato de financiamento e cartão de crédito. A atendente consultou 4 contratos e me informou que teria recebimento de juros abusivos dos 4. Para isso, teria que pagar R$ 1000,00 por contrato para a documentação. Como não tinha todo o dinheiro ela me garantiu pra pagar R$ 2500,00 e que o restante seria pago depois que eu já tivesse recebido as devolutivas dos contratos. Então aceitei e parcelei no meu cartão os R$ 2500,00. O prazo era de até 15 dia uteis. Isso foi 22/11. Dia 28/11 o setor jurídico da Idealy entrou em contato informando que os bancos foram notificados pelo Consumidor.gov e Bacen. Que eles iriam dar continuidade e assim que os contratos fossem revisados iam ter os valores ajustados e a parcela que estava em aberto iria ser colocada no final do contrato. Dia 03/12 o jurídico me informou que os bancos aceitaram mas que exigiram o calculo feito por um perito contábil. Sendo assim, me informaram que teria que pagar o perito e a documentação mas que esse gasto seria devolvido no final quando fosse devolvido o valor abusivo. Cobraram mais R$ 1000,00 por contrato. Novamente disse que não tinha condições então me ofereceram pagar R$ 2000,00 no cartão e o restante quando fosse receber as devolutivas. Aceitei. Não tive mais nenhum retorno. Esperei passar as festas de fim de ano e dia 03/01 comeci a entrar em contato e não tive resposta nem do administrativo, nem da atendente e nem do jurídico. Quando foi dia 14/01 uma outra pessoa da empresa entrou em contato me cobrando o restante de R$ 1500,00 da assessoria. Falei que não ia pagar enquanto não recebesse o valor de devolução de pelo menos um dos contratos que foi o que me garantiram. A pessoa disse que idependente disso eu assinei contrato e que deveria pagar. No dia 15/01 o setor jurídico entrou em contato com outra pessoa, não foi o mesmo atendente me informando que meus processos foram aceitos e agora teria que fazer novo contrato e adiantamento. Para isso, o valor o novo contrato é R$4.220,33, que cobre toda a parte técnica e jurídica pra emissão e regularização final. Esse valor é divido entre mim e a financeira. Então ambos arcam com metade do valor. Ficando ai R$2.110,16. Logicamente não paguei e falei novamente que enquanto eu não tiver retorno de pelo menos 1 contrato na minha conta eu não pago mais nada. Agora estou com mais dívida no cartão com os gastos que tive, estou com parcelas atrasadas dos meus contratos, não recebi nada do que foi prometido, estou com o nome no Serasa e ainda consultei o Consumidor e só tem 2 reclamações como finalizadas. Dois dos contratos nem chegou a ser postado reclamação. Exijo estorno do que foi pago e bloqueio de pagamento das demais parcelas no meu cartão referente a essa consultoria que não serviu de nada.
