desconto indevido

O Banco Itaú vem descontando em minha conta Seguro Cartão, Seguro de vida e SISDEB. Já fui ao banco, reclamei, eles falam que vão cancelar e logo depois inventam outra desconto. E quando vc vai ao banco eles não dão nenhum comprovante ou protocolo.

São Paulo, 27 de Janeiro de 2026. MARIA EROTILDES DOS SANTOS N.º da FQ 1054459866 FA n° 213239847 Recebemos seu pedido e vamos te ajudar a solucionar isso ou esclarecer o ocorrido. Avaliamos o seu relato e entendemos que você contesta o(s) produto/serviço(s) que descrevemos abaixo: Seguro Cartão Protegido Multi n° 112379395, contratado em 02/06/2017, no canal de contratação terminal de caixa e no valor mensal de R$ 5,18. Verificamos que essa apólice se encontra cancelada desde 03/12/2022. Seguro Acidentes Pessoais Sênior n° 01.82.007252427, contratado em 26/06/2020, no canal de contratação agência e no valor mensal de R$ 23,50. Verificamos que essa apólice se encontra cancelada desde 26/06/2023. Seguro Acidentes Pessoais Sênior n° 01.82.006443804, contratado em 29/11/2018, no canal de contratação agência e no valor mensal de R$ 19,90. Verificamos que essa apólice se encontra cancelada desde 02/01/2019, mediante a estorno no valor de R$ 17,48. SEGURO CREDIÁRIO ITAÚ n° 01.77.025091389, contratado em 27/05/2020, vinculado ao contrato n° 1637169580, no canal de contratação terminal de caixa e no valor total de R$ 2796,08. Verificamos que essa apólice se encontra cancelada desde 29/06/2020, mediante a estorno no valor de R$ 2.785,50, com a devida literal: - 29/06 PAGTO ITAU SEGUROS R$ 2.796,08 Esclarecemos que desde a contratação as parcelas eram evidenciadas com a devida literalidade do produto contratado, e que durante todo o período de vigência você estava coberto pelas garantias contratadas, podendo em caso de sinistro, acionar a Seguradora ou Itaú Vida e Previdência S.A. Desde a contratação não identificamos solicitação para cancelamento do produto/serviço, motivo pelo qual permaneceu vigente, motivando a cobrança contestada. Após análise, informamos que não identificamos nenhum seguro ativo vinculado ao seu CPF. Caso você possua evidências de descontos recentes, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento e apresente esses comprovantes. Dessa forma, poderemos verificar corretamente e evitar o cancelamento indevido de algum produto que não esteja sendo contestado. Compreendemos a sua insatisfação, no entanto, estamos impossibilitados de atender ao seu pedido de ressarcimento de valores. Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos, produtos e serviços. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A Se precisar de algo, conte com a gente! Central de Atendimento: 4004 4828 (capitais) e, também estamos disponíveis via WhatsApp no mesmo número 0800 970 4828 (demais regiões) SAC: 0800 728 0728 Reclamações, cancelamentos e informações gerais, 24 horas, 7 dias por semana Deficientes auditivos: 0800 722 1722 De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábados, das 9h às 15h (horário de Brasília). Acesse www.itau.com.br e, se preferir, procure por ajuda no app Itaú. Corporativo Interno Esta mensagem reservada e sua divulgao, distribuio, reproduo ou qualquer forma de uso proibida e depende de prvia autorizao desta instituio. O remetente utiliza o correio eletrnico no exerccio do seu trabalho ou em razo dele, eximindo esta instituio de qualquer responsabilidade por utilizao indevida. Se voc recebeu esta mensagem por engano, favor elimin-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution takes no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.