Fatura de cartão não fechada e somada à fatura seguinte sem aviso prévio Will Bank

O Will Bank entrou em processo de liquidação e, em razão disso, minha fatura de cartão de crédito, que deveria fechar no mês de janeiro, simplesmente não foi fechada. Em nenhum momento fui avisado previamente de que a fatura não fecharia ou de que haveria qualquer alteração no funcionamento do cartão. Fui totalmente pego de surpresa. O valor da fatura de janeiro era de aproximadamente R$ 750, quantia que eu já havia reservado para pagamento. Sem qualquer comunicação clara ou aviso prévio, essa fatura foi somada à fatura de fevereiro, resultando em um valor total de quase R$ 1.400. Essa situação me causou sérios transtornos, pois impossibilitou qualquer planejamento financeiro. A ausência de informação prévia e adequada configura falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ressalto que a liquidação do banco não pode transferir ao consumidor os prejuízos decorrentes de decisões internas da instituição, principalmente quando não há comunicação prévia. Solicito uma solução imediata, como: – Separação das faturas – Parcelamento do valor excedente sem juros – Ou qualquer alternativa que respeite o valor originalmente previsto para pagamento Além do prejuízo financeiro, essa situação vem me causando danos emocionais, ansiedade e insegurança, pois fui colocado diante de um valor inesperado, sem aviso, e não sei sequer se conseguirei arcar com o total exigido. Aguardo uma resposta e uma solução urgente.