Banco do Brasil ignora minhas solicitoes dos extratos

Venho, por meio desta, relatar que realizei inúmeras tentativas de contato com o SAC do Banco do Brasil, bem como com a Ouvidoria, entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno ou solução para a minha demanda. Informo que o atendimento encontra-se registrado sob o número de protocolo 124222412. Ressalto que a solicitação refere-se à liberação/fornecimento de documentos que necessito com urgência, e a ausência de resposta tem me causado prejuízos. Esta é minha última tentativa de resolução pelos canais disponíveis, motivo pelo qual solicito, com a máxima brevidade, um posicionamento concreto e a efetiva solução do problema apresentado. Aguardo retorno o mais breve possível.