Não recebi meu produto, 2 meses para receber o reembolso.

Olá, me chamo Mayara e comprei no dia 28/11/2025 uma calça jeans no valor total de 130 reais. A calça foi despachada no mesmo dia e não chegou, ficando parada sem atualizações no código de rastreio. Pedi auxílio à loja e me falaram que eu era obrigada a esperar, que a culpa não era da loja. Dia 5 de janeiro de 2026, fiz um novo contato com a loja e reclamei da demora, me propuseram aceitar a suspensão da entrega do produto, realizada pela loja em conjunto com os Correios. Logo após a suspensão, o código de rastreio magicamente voltou a atualizar, e a calça foi recebida hoje, dia 23 de janeiro, nas instalações da fábrica da loja. O pagamento do produto foi feito por Pix, e me deram 7 dias ÚTEIS para o reembolso, quando o reembolso deveria ser imediato, como consta no código do consumidor. Eu precisava da calça para um trabalho no início de Janeiro, e agora, final de janeiro, estou sem a calça e sem o dinheiro para comprar outra.