Loja pausada indevidamente por erro de integração na plataforma Web Continental.

Estou sendo prejudicado h;a praticamente um mês pela morasa equipe de TI da Web Continental a qual não concordo com os problemas que tenho tido na plataforma onde tenho 160 produtos enviados desde Outrubro do Ano passado e até hje nem mesmo tiveram a responsabilidade de liberar Minha Loja foi pausada por um erro de integração onde minha plataforma enviados os dados corretos e recebeu o comando de recebimento ok por parte da Web Continental A Base.com.teve uma reunIão com eles e mesmo assim não deram a minima para momha loja