A MADEIRA MADEIRA VEM CAUSANDO DANOS AO CONSUMIDOR EM 7 PEDIDOS EM SEQUÊNCIA...

A MADEIRA MADEIRA VEM CAUSANDO DANOS AO CONSUMIDOR EM 7 PEDIDOS EM SEQUÊNCIA... Venho relatar com indignação que pela sétima vez em sequência a Madeira Madeira vem me causando novos transtornos. A Madeira Madeira devolveu o meu pedido que estava próximo da minha cidade para seu centro de distribuições e fez um novo envio sem ao menos entrar em contato comigo para dá as devidas explicações. No dia 02 de dezembro de 2025 realizei a compra do “Guarda-roupa Casal 2 Portas 6 Gavetas 100% Mdf Coliseu Ripado Cinamomo/Off White” com número de pedido (62368661). No entanto, já estamos em 2026 e até o momento não recebi o meu pedido. No dia 23 de janeiro de 2025 recebi um E-mail da Madeira Madeira me notificando que o meu pedido havia sido devolvido para a sua central de distribuição e foi feito um novo envio da mercadoria. POR QUE A MADEIRA MADEIRA FEZ A REPOSIÇÃO DO MEU PEDIDO SEM AO MENOS ME CONSULTAR E ESTABELECER AS EXPLICAÇÕES QUE SÃO NECESSÁRIAS? Observa-se que o meu pedido chegou ao centro de distribuição da Madeira Madeira em Vitória da Conquista, desde o dia 05 de janeiro de 2026. Convém destacar que Vitória da Conquista é uma cidade próxima do destino do meu pedido, ou seja, o meu pedido está em uma distância de 27km até Barra do Choça, destino final do produto. No entanto, já passaram semanas que o meu pedido chegou até a cidade de Vitória da Conquista e até o momento o procedimento de entrega não foi concluído. MADEIRA MADEIRA CADÊ A ENTREGA DO MEU GUARDA ROUPA? Tendo em vista que meu pedido foi devolvido para o centro de distribuição de origem da Madeira Madeira, o prazo de entrega foi prologando de forma absurda e ilegal, prejudicando gravemente mais uma vez o consumidor. O prazo máximo definido para a conclusão do meu pedido foi até o dia 23 de fevereiro de 2026. A Madeira Madeira me impôs um novo prazo de forma autoritária e abusiva. O E-mail que a Madeira Madeira me enviou é extremamente vago e confuso, fazendo apenas referência ao procedimento de peça de reposição do meu produto. MADEIRA MADEIRA O QUE É ESSA PEÇA DE REPOSIÇÃO? É notável que a Madeira Madeira permanece submetendo o consumidor a seus erros recorrentes e responsabilizando-o por seus erros. Dessa forma, o consumidor permanece sofrendo os impactos dos danos materiais e morais pela Madeira Madeira. De fato, um guarda roupas é de fundamental importância no uso diário. No entanto, a Madeira Madeira vem desconsiderando as necessidades do consumidor, pois ela fez foi a ampliação do prazo de entrega em quase um mês a mais. Além da Madeira Madeira estabelecer um prazo gigantesco de entrega, não cumpre esse prazo e ainda faz um prolongamento absurdo. Enquanto isso, o consumidor é duramente penalizado, pois não tem o guarda roupas que comprou e pagou devidamente. Podemos constatar que na Madeira Madeira os erros são comuns e no final que paga por seus erros são os consumidores... É justo com o consumidor essa lógica de postura Madeira Madeira? Verifica-se que enquanto a Madeira Madeira insiste em deixar os pedidos do consumidor concentrados em um depósito por longos períodos, o móvel tende a sofrer danos que abalam a qualidade de sua estrutura. Diante dos fatos narrados, venho solicitar, novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os artigos 6, 14, 18, 31, 35, 42 e 66 da Lei 8.078 do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR e faça o envio urgente do “Guarda-roupa Casal 2 Portas 6 Gavetas 100% Mdf Coliseu Ripado Cinamomo/Off White”, respeitando o prazo estabelecido para a entrega; faça a devolução em dobro com juros mais correção monetária do valor parcial de R$ 564,33 concedido como saldo na minha carteira na Madeira Madeira e do cashback usado na compra da Sapateira Henn Duetto no valor R$ 98,61 que foi apropriado de forma irregular e a reparação por danos morais, conforme exposto na proposta de acordo na Notificação Extrajudicial. Vale ressaltar que a Madeira Madeira vem causando danos ao consumidor em 7 pedidos em sequência... Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

PARE DE NEGLIGENCIAR OS DIREITOS DO CONSUMIDOR MADEIRA MADEIRA... O atendimento da MADEIRA MADEIRA insiste na disseminação de FAKE NEWS e continua ignorando as minhas indagações e solicitações. Inclusive, o atendimento da MADEIRA MADEIRA não manifestou absolutamente nada sobre os transtornos que venho sendo submetido pela MADEIRA MADEIRA no sétimo pedido em sequência. MADEIRA MADEIRA CADÊ A ENTREGA DO MEU GUARDA ROUPA QUE ESTAVA PRÓXIMO DE MINHA CIDADE E DE FORMA INEXPLICÁVEL O MEU PEDIDO FOI DEVOLVIDO, INICIANDO O PROCESSO DE ENTREGA DO ZERO? MADEIRA MADEIRA POR QUE A ENTREGA DO MEU GUARDA ROUPA FOI ADIADA PARA UM PRAZO BEM ALÉM DO PREVISTO? Conforme o E-mail da MADEIRA MADEIRA, só vou receber o pedido no dia 18 de março. MADEIRA MADEIRA pare de me lesar e de me tratar como um palhaço. De fato, a mais de um ano a MADEIRA MADEIRA vem me humilhando com sua postura desprezível e inadmissível. A MADEIRA MADEIRA zerou de forma indevida o meu saldo na sua plataforma e faz questão de negligenciar o Artigo 42 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme o Artigo 42 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. A MADEIRA MADEIRA se apropriou do meu saldo cashback e até o momento não fez a reposição, ou seja, a MADEIRA MADEIRA permanece agindo acima da Lei, negligenciando os direitos do consumidor que são legítimos. A MADEIRA MADEIRA mesmo me lesando em 7 pedidos em sequência permanece irredutível em não estabelecer uma reparação por danos materiais e morais. MADEIRA MADEIRA É JUSTO O CONSUMIDOR ARCAR COM OS DANOS MATERIAIS E MORAIS QUE JÁ CAUSOU A ELE EM INÚMEROS PEDIDOS? De fato, não estamos falando de um único dano que a MADEIRA MADEIRA causou ao consumidor, mas de vários danos que a MADEIRA MADEIRA permanece na lógica das repetições... Observa-se que a MADEIRA MADEIRA de forma desrespeitosa e omissa se negou a estabelecer comunicação com o consumidor via ligação telefônica, infringindo com o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Na verdade, o atendimento da MADEIRA MADEIRA se resume a estabelecer comunicações robotizadas e artificias que manifestam argumentos vagos e repetitivos. Podemos considerar a postura do atendimento da MADEIRA MADEIRA um total desrespeito e descaso com o consumidor. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

Atendimento da Madeira Madeira pare de manifestar fake news, pois as minhas 7 tratativas permanecem pendentes... De fato, o atendimento da Madeira Madeira vem negligenciando constantemente o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, pois ele vem negando estabelecer a comunicação com o consumidor. Na verdade, o atendimento da Madeira Madeira vem fugindo do contato direto com o consumidor, o que é extremamente tendencioso. O atendimento da Madeira Madeira expõe apenas respostas vagas e repetitivas e simplesmente negligencia as indagações e indícios em torno dos fatos. Então as argumentações do consumidor são silenciadas pela Madeira Madeira. Inclusive, o atendimento da Madeira Madeira não teve nem o comprometimento de estabelecer as devidas explicações sobre o meu último pedido que teve o retorno para a central de entregas da Madeira Madeira, bem no momento que já estava próximo da minha cidade. Dessa forma o meu pedido foi enviado e um novo prazo de entrega foi estabelecido, ou seja, o prazo foi prolongando em quase 01 mês de atraso e no final que vai pagar pelos prejuízos é mais uma vez o consumidor... PARE DE ME LESAR MADEIRA MADEIRA! É MUITO FEIO A POSTURA DA MADEIRA MADEIRA, OU SEJA, UM PÉSSIMO EXEMPLO PARA A NOSSA SOCIEDADE.

MADEIRA MADEIRA PARE DE LESAR O CONSUMIDOR!!! JÁ SÃO EM SEQUÊNCIA 7 PEDIDOS QUE A MADEIRA MADEIRA PERMANECE LESANDO O CONSUMIDOR... É possível constatar que a Madeira Madeira vem fazendo o consumidor de PALHAÇO, pois constantemente ela vem LESANDO o consumidor. Na verdade, já tem mais de UM ANO que a Madeira Madeira vem me lesando. É impressionante o fato que em 2025 a Madeira Madeira já me lesou em 7 PEDIDOS em sequência. Vale destacar que as 6 primeiras tratativas foram resolvidas de forma PARCIAL, ou seja, continuam pendentes. A Madeira Madeira até o momento não se empenhou em tomar nenhuma providência para resolver a sétima tratativa, pois eu ainda NÃO RECEBI o móvel que comprei em 2025. Observa-se que que no dia 02 de dezembro de 2025 realizei a compra do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE”, na plataforma da Madeira Madeira. Já estamos na metade do mês de fevereiro e até o momento NÃO tenho acesso ao meu pedido. Convém destacar que o atendimento da Madeira Madeira costuma alegar que quando o móvel é produzido e entregue pela a Madeira Madeira o processo de entrega é rápido. No entanto, essa informação não procede, pois o Guarda Roupa é produzido e entregue DIRETAMENTE PELA MADEIRA MADEIRA que até o momento não efetivou o processo de entrega dele. De fato, o prazo limite que foi estabelecido no ato da compra para a Madeira Madeira concluir a entrega do móvel foi até 23 DE FEVEREIRO de 2026. No dia 23 de janeiro de 2025 recebi via E-mail uma notificação da Madeira Madeira, determinando que o prazo de entrega do meu pedido foi ADIADO PARA 18 DE MARÇO de 2026. Na verdade, a Madeira Madeira me IMPÔS UM NOVO PRAZO sem o meu CONSENTIMENTO e não se empenhou em estabelecer uma COMUNICAÇÃO direta via LIGAÇÃO TELEFÔNICA comigo para dá as devidas explicações. Conforme o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Determina que é crime fazer afirmações falsas ou enganosas, ou omitir informações relevantes sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. A pena é de detenção de 3 meses a 1 ano de multa. Para agravar a situação a Madeira Madeira enviou para meu E-mail uma nova notificação no dia 12 de fevereiro, afirmando que mais uma vez a data de entrega do meu Guarda Roupa foi ADIADA PARA 22 DE ABRIL de 2026. Tendo em vista que a Madeira Madeira ADIOU a entrega do meu GUARDA ROUPA para 22 de abril de 2026, vou ter que aguardar MAIS DE 4 MESES para ter acesso a um produto de extrema necessidade. De fato, essa postura da Madeira Madeira é um atentando a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, pois ela permanece agindo DE MÁ FÉ com o consumidor. Obviamente, é notável os FATOS RECORRENTES que a Madeira Madeira permanece me causando, desde 2025. Conforme o Artigo 31 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. Verifica-se que é INACEITÁVEL E ABUSIVA a tentativa da Madeira Madeira em adiar a entrega do meu pedido pela TERCEIRA VEZ. Conforme essa postura da Madeira Madeira, ficou claro que a Madeira Madeira NÃO tem PALAVRA, COMPROMISSO e nem RESPONSABILIDADE com o consumidor. Vale destacar que um GUARDA ROUPA é um móvel de EXTREMA NECESSIDADE, no entanto a Madeira Madeira não dá nenhuma importância as necessidades do consumidor, ou seja, a Madeira Madeira colocou o consumidor em segundo plano. Verifica-se que as minhas roupas e acessórios pessoais foram todas anexadas em CAIXAS, aguardando a chegada do Guarda Roupa. Assim que efetivei a compra do Guarda Roupa na Madeira Madeira, fiz um PLANEJAMENTO para substituir o Guarda Roupa antigo por um novo móvel. Na verdade, vendi o móvel para uma loja de móveis usados, com intuito de liberar o espaço para receber o novo Guarda Roupa. De fato, estou com minhas ROUPAS E OBJETOS PESSOAIS ENCAIXOTADOS e a Madeira Madeira afirma que eu não vou receber o móvel no PRAZO PREVISTO. Diante dessa situação IRREGULAR imposta pela Madeira Madeira, todo o meu planejamento foi AFETADO. Busquei dá um crédito de confiança na Madeira Madeira e mais uma vez fui ENGANADO e LESADO por ela...Preciso URGENTEMENTE do meu Guarda Roupa que é um móvel fundamental para o uso no meu cotidiano. Diante dos fatos narrados, venho solicitar, novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os artigos 6, 14, 18, 31, 35, 42 e 66 da lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e faça URGENTEMENTE o envio e a entrega do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE”, em perfeitas condições, respeitando o prazo inicialmente estabelecido para a entrega. Além disso, venho requerer que a MADEIRA MADEIRA se empenhe a solucionar as outras tratativas que continuam PENDENTES, fazendo a DEVOLUÇÃO EM DOBRO com juros mais correção monetária do valor parcial de R$ 564,33 concedido como saldo na minha carteira na Madeira Madeira e do CASHBACK usado na compra da SAPATEIRA HENN DUETTO no valor R$ 98,61 que foi APROPRIADO de forma irregular e a reparação por DANOS MATERIAIS E MORAIS, conforme exposto na proposta de acordo na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL.

Convém destacar que já SOMAM 7 casos em sequência de DANOS MATERIAIS E MORAIS que a Madeira Madeira vem submetendo ao consumidor, ou seja, a Madeira Madeira vem AMPLIANDO os danos causados ao consumidor PROGRESSIVAMENTE... Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

A MADEIRA MADEIRA ME ENTREGOU UM GUARDA ROUPA AVARIADO E MAL EMBALADO... Venho relatar extremamente INDIGNADO que pela SÉTIMA vez a MADEIRA MADEIRA me entregou um produto com VÍCIOS nítidos de peças estragadas e quebradas. No dia 02 de dezembro de 2025 realizei a compra do “Guarda-roupa Casal 2 Portas 6 Gavetas 100% Mdf Coliseu Ripado Cinamomo/Off White”, com número de pedido (62368661). O Guarda Roupa AVARIADO foi me entregue no dia 21 de fevereiro de 2025. Convém destacar que a Madeira Madeira me enviou no dia 23 de janeiro de 2026, uma notificação via E-mail avisando que o meu pedido havia AVARIADO durante o processo de entrega e que um NOVO PRODUTO seria enviado e entregue até o dia 18 de março de 2026. Diante dos ERROS da logística de entregas da Madeira Madeira, a entrega do meu pedido foi ADIADA. A Madeira Madeira me enviou no dia 12 de fevereiro de 2026, uma notificação via E-mail comunicando que a SEGUNDA ENTREGA do meu pedido foi AVARIADA durante o processo de entrega e que um NOVO PRODUTO seria enviado e entregue até o dia 22 de abril de 2026. Então pela segunda vez a Madeira Madeira ADIOU a entrega do meu pedido. Na verdade, eu fiz a compra em 2025 e o prazo máximo estabelecido no ato da compra foi até 23 de fevereiro de 2026. Tendo em vista que a logística de entregas da Madeira Madeira AVARIOU o meu pedido em DOIS procedimentos de entrega, o prazo de entrega foi ADIADO por DUAS vezes e a Madeira Madeira, simplesmente transferiu os PREJUÍZOS dos seus erros para o consumidor. Verifica-se que os dois adiamentos da entrega do meu pedido duplicaram o prazo para efetivar a entrega. No dia 21 de fevereiro de 2026 fui surpreendido em minha residência com a entrega do meu pedido pela transportadora da Madeira Madeira. Convém destacar que a logística de entregas da Madeira Madeira chegou de SURPRESA na minha residência, pois ela não estabeleceu um AVISO PRÉVIO comigo, infringindo com a LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. O prazo máximo de entrega estabelecido no ato da compra pela Madeira Madeira foi cumprido, no entanto, a Madeira Madeira para cumprir esse prazo me enviou o PRODUTO AVARIADO que chegou até Vitória da Conquista. Então a TERCEIRA ENTREGA do meu pedido em perfeitas condições que estava prevista para abril não foi entregue. Observando as caixas do meu pedido notei visivelmente que na CAIXA DOS FUNDOS uma das chapas rompeu a embalagem, ficando com a ponta para fora. É notável que DUAS CHAPAS ESTÃO QUEBRADAS. Além disso, a caixa dos fundos veio FALTANDO PEÇAS, pois a quantidade de chapas não é suficiente para fechar a parte de trás do guarda roupa. De fato, ao abrir a CAIXA DAS LATERAIS observei DANOS em uma das laterais do Guarda Roupa. Diante dos VÍCIOS que notei na primeira caixa do móvel e dos DANOS visíveis em duas chapas da caixa dos fundos, optei por não continuar com a análise das demais caixas. Vale destacar que as CAIXAS DO MÓVEL não vieram totalmente LACRADAS, pois não tinham nenhuma fita adesiva para fechar as caixas. Na verdade, foi usado apenas tiras de fitas de plástico para fixar as caixas. Então quando as caixas são deslocadas é possível perceber que as peças se movimentam, pois elas foram EMBALADAS DE FORMA IRREGULAR. De fato, a INTEGRIDADE do meu pedido foi COMPROMETIDA pela logística de entregas da Madeira Madeira. Como a Madeira Madeira me entregou o PRODUTO AVARIADO, é possível que as demais caixas tenham AVARIAS. Inclusive, antes da entrega a Madeira Madeira fez a segunda notificação, expondo que o espelho do guarda roupa foi QUEBRADO. É notável que a Madeira Madeira usou como mecanismo para cumprir o prazo de entrega do meu pedido, fazendo a entrega do produto que já estava AVARIADO. Na verdade, fui mais uma vez LUDIBRIADO pela Madeira Madeira. A Madeira Madeira vem atentando contra os meus DIREITOS DE CONSUMIDOR, desde 2025, em 7 pedidos em SEQUÊNCIA, o que demonstra o índice elevado de REINCIDÊNCIAS da Madeira Madeira com o consumidor. Além dessa tratativa atual, também se encontram PENDENTES as outras 6 tratativas que foram resolvidas de FORMA PARCIAIS. Tendo em vista mais um TRANSTORNO que a Madeira Madeira me causou, é extremamente FRUSTRANTE todas essas situações. Preciso URGENTEMENTE do guarda roupa que é um item fundamental, e infelizmente o meu PLANEJAMENTO de utilização do móvel foi comprometido, dessa forma sou obrigado pelas circunstâncias a manter as minhas ROUPAS E ACESSÓRIOS ENCAIXOTADAS até a efetivação de uma nova entrega do meu pedido. Diante dos fatos narrados, venho solicitar, novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os ARTIGOS 6, 14, 18, 31, 35, 42 e 66 da Lei 8.078 do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR e faça a troca URGENTE do “GUARDA-ROUPA CASAL 2 PORTAS 6 GAVETAS 100% MDF COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE”, que me entregou AVARIADO por outro com as mesmas propriedades e em PERFEITAS CONDIÇÕES. Além disso, venho requerer que a MADEIRA MADEIRA se empenhe a solucionar as outras tratativas que continuam PENDENTES, fazendo a DEVOLUÇÃO EM DOBRO com juros mais correção monetária do valor parcial de R$ 564,33 concedido como saldo na minha carteira na Madeira Madeira e do CASHBACK usado na compra da SAPATEIRA HENN DUETTO no valor R$ 98,61 que foi APROPRIADO de forma irregular e a reparação por DANOS MATERIAIS E MORAIS, conforme exposto na proposta de acordo na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL.

Convém destacar que já SOMAM 7 casos em sequência de DANOS MATERIAIS E MORAIS que a Madeira Madeira vem submetendo ao consumidor, ou seja, a Madeira Madeira vem AMPLIANDO os danos causados ao consumidor PROGRESSIVAMENTE... Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

A MADEIRA MADEIRA ME ENTREGOU UM GUARDA ROUPA AVARIADO E FALTANDO PEÇAS DE FORMA INTENCIONAL!!! Atendimento da MADEIRA MADEIRA se empenhe em analisar as EVIDÊNCIAS que estão em anexo. Conforme eu relatei no atendimento via ligação telefônica, os INDÍCIOS comprovam os VÍCIOS no móvel. Então atendimento da Madeira Madeira não venha tentar NEGAR o MINIMIZAR a gravidade da tratativa. Convém destacar que o atendimento da Madeira Madeira mais uma vez INTERROMPEU A LIGAÇÃO TELEFÔNICA no momento que eu estava expondo os argumentos, ou seja, BATEU COM O TELEFONE NA MINHA CARA. Entende-se que se a ligação telefônica tivesse caído, a atendente da Madeira Madeira teria retornado a chamada, conforme estabelece a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. De fato, antes do atendimento da Madeira Madeira INTERROMPER A LIGAÇÃO de forma PROPOSITAL, ele afirmou que iria colocar como PRIORIDADE a TROCA do Guarda Roupa avariado e também a COLETA do móvel avariado ou o parecer para o consumidor fazer o descarte. Conforme o atendimento da Madeira Madeira, os procedimentos seriam tomados com extrema URGÊNCIA. Além disso, o atendimento da Madeira Madeira ficou de REPORTAR os casos anteriores e a NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL que se encontram PENDENTES para o setor JURÍDICO da empresa. Observa-se que a postura da Madeira Madeira em relação a logística de entrega do Guarda Roupa é EXTREMAMENTE IRREGULAR, pois houve GRAVES AVARIAS no móvel, durante o processo de entrega e a Madeira Madeira tentou me LUDIBRIAR com uma simples REPOSIÇÃO de peças. De fato, a Madeira Madeira mais uma vez, como de costume, infringiu com os ARTIGOS 18 E 35 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR... Na verdade, assim que foram descobertas as avarias no meu pedido o atendimento da Madeira Madeira deveria entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA para me NOTIFICAR do ocorrido e expor as opções de TROCA do produto, a restituição atualizada ou até mesmo a reposição de peças, conforme estabelecem os ARTIGOS 18 E 35 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Infelizmente, a Madeira Madeira DESRESPEITOU OS ARTIGOS 18 E 35 DA LEI 8.078 DO CDC e me IMPÔS uma reposição de peças sem o meu CONSENTIMENTO. Verifica-se que recebi duas notificações via E-mail da Madeira Madeira me comunicando que o primeiro pedido foi AVARIADO e outro pedido foi postado e estava a caminho, posteriormente, recebi outro E-mail da Madeira Madeira avisando que o segundo pedido também estava AVARIADO e outro pedido foi postado e estava a caminho. Tendo em vista as INFORMAÇÕES PARCIAIS, CONTRADITÓRIAS e CONFUSAS da Madeira Madeira, só fui ter ciência que a Madeira Madeira só fez apenas uma REPOSIÇÃO de peças no dia 26 de fevereiro de 2026, assim que a atendente da Madeira Madeira me explicou via ligação telefônica. Então mais uma vez fui LUDIBRIADO pela Madeira Madeira, pois a empresa tentou me fazer acreditar que o móvel teria sido TROCADO DE FORMA INTEGRAL. Para agravar a situação ainda mais, a Madeira Madeira me entrou um móvel AVARIADO e ainda INCOMPLETO, pois a PORTA DE VIDRO AVARIADA só vai chegar no dia 22 DE ABRIL. MADEIRA MADEIRA COMO SE EXPLICA A ENTREGA DE UM MÓVEL AVARIADO E FALTANDO UMA PEÇA CRUCIAL? Entende-se que a Madeira Madeira entregou o móvel AVARIADO e faltando uma das principais peças de FORMA INTENCIONAL, ou seja, a Madeira Madeira agiu DE MÁ FÉ. De fato, não é possível montar um móvel faltando peças fundamentais, além disso nenhum consumidor quer armazenar um pedido avariado ou faltando peças durante meses. Como já relatado, o meu pedido tem outras AVARIAS VISÍVEIS, ou seja, o móvel como um todo está COMPROMETIDO. É notável que o pedido foi EMBALADO DE FORMA IRREGULAR, o que potencializou todas as avarias que ocorreram. Convém destacar que recebi no dia 26 de fevereiro de 2026 mensagens no WhatsApp e no meu E-mail avisando que a peça de reposição do meu pedido foi enviada. No mesmo dia o atendimento da Madeira Madeira disse que ia DESCONSIDERAR o procedimento de REPOSIÇÃO e enviar o meu PEDIDO COMPLETO. Tendo em vista que o atendimento da Madeira Madeira, afirmou que iria fazer o envio da troca do meu pedido URGENTEMENTE, até o momento não tive nenhum retorno do atendimento da Madeira Madeira confirmando que o pedido foi ENVIADO e me repassando o CÓDIGO DE RASTREAMENTO do pedido. Além disso, o atendimento da Madeira Madeira também não manifestou parecer sobre a COLETA do pedido avariado. Diante dos fatos expostos, venho requerer novamente que meu pedido seja enviado URGENTEMENTE com as mesmas PROPRIEDADES, BEM EMBALADO e LACRADO e em PERFEITAS CONDIÇÕES. Além disso, solicito que o SETOR JURÍDICO da Madeira Madeira se empenhe em entrar em contato comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA para tratarmos das 6 PENDÊNCIAS anteriores mais essa TRATATIVA ATUAL para expor as propostas e explicações necessárias sobre as indagações que expus na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL.

A MADEIRA MADEIRA ME ENTREGOU UM MÓVEL AVARIADO E FALTANDO PEÇAS E VEM SE NEGANDO A EFETIVAR A TROCA E COLETA DO MÓVEL AVARIADO!!! Venho relatar mais uma vez a minha INDIGNAÇÃO com o TOTAL DESCASO da MADEIRA MADEIRA e a falta de RESPEITO e a disseminação de INFORMAÇÕES FALSAS e incoerentes repassadas pelo seu atendimento. Verifica-se que no dia 26 DE FEVEREIRO DE 2026, finalmente o atendimento da Madeira Madeira estabeleceu contato comigo via ligação telefônica. Lamentavelmente, a atendente da Madeira Madeira agiu com IMPACIÊNCIA, de forma DESELEGANTE e com falta de EDUCAÇÃO COMIGO, pois ela simplesmente ENCERROU A LIGAÇÃO TELEFÔNICA bem no momento que eu estava expondo argumentos, conforme os indícios de toda a conversa que tenho disponível. Observa-se perfeitamente que a atendente da Madeira Madeira fez DECLARAÇÕES FALSAS nos portais de reclamações, ou seja, a atendente da Madeira Madeira me garantiu que o PRODUTO AVARIADO seria COLETADO ou liberado para o DESCARTE urgentemente e o ENVIO do móvel em perfeitas condições seria tratado como caso de PRIORIDADE. Além disso, ela disse que ia CANCELAR o procedimento indevido de reposição de peças que foi realizado sem o meu consentimento. No entanto, a atendente da Madeira Madeira MENTIU de forma impressionante, tentando me LUDIBRIAR com PROMESSAS FALSAS, o que infringe com o ARTIGO 66 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. De fato, ela insiste nas alegações falsas ao dizer que ficou me aguardando retornar à ligação telefônica e que a ligação telefônica foi encerrada por falta de comunicação. Conforme a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, se caso uma ligação telefônica de uma empresa de vendas ou prestadora de serviço cair, a empresa ou prestadora de serviços tem o dever de retornar à ligação para o consumidor. Conforme o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Determina que é crime fazer afirmações falsas ou enganosas, ou omitir informações relevantes sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. A pena é de detenção de 3 meses a 1 ano de multa. Vale destacar que os números que os atendimentos das empresas usam para entrar em contato com o consumidor são gerados pelo seu próprio sistema de comunicação, ou seja, o consumidor não consegue retornar à ligação telefônica. A atedente da Madeira Madeira manifestou outra INFORMAÇÃO FALSA ao afirmar que o consumidor estava em diversos momentos com o tom de voz elevado. Na verdade, durante todo a conversa procurei estabelecer uma comunicação sensata, através de argumentos. Entende-se que a atendente da Maneira Madeira vem agindo DE MÁ FÉ e buscando me culpar pela sua falta de EMPENHO, EMPATIA e COMPROMETIMENTO com a minha tratativa. De fato, a atendente da Madeira Madeira foi tão OMISSA e NEGLIGENTE que não se empenhou em ANALISAR os ARGUMENTOS que enviei e os INDÍCIOS que comprovam que o móvel está comprometido e faltando peças. Ela chegou ao ponto de afirmar que o móvel só possui uma única peça danificada, o que não procede. É notável que a atendente da Madeira Madeira usou a lógica dos FAKE NEWS para DESCREDIBILIZAR o consumidor. Observa-se que é impressionante a atendente da Madeira Madeira disseminar inúmeras DECLARAÇÕES FAKE NEWS nos portais de reclamações e, logo após ela é afastada da minha tratativa. Lembrando que já é a SEGUNDA ATENDENTE da Madeira Madeira que ABANDONA minhas tratativas SEM RESOLUÇÃO, o que é muita coincidência. As atendentes desenvolveram um ACORDO comigo, e logo após sumiram de forma inexplicável, gerando declarações divergentes do que foi acordado. 1. ATENDENTE DA MADEIRA MADEIRA, ANDRESSA COMO FICA SUA DECLARAÇÃO QUE O GUARDA ROUPA SERIA COLETADO OU DADO A ORDEM PARA O DESCARTE URGENTEMENTE? 2. ATENDENTE DA MADEIRA MADEIRA, ANDRESSA COMO FICA O ENVIO DO GUARDA-ROUPA CASAL COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE EM PERFEITAS CONDIÇÕES COMO CASO DE PRIORIDADE? Diante dos fatos inadmissíveis narrados, venho requerer novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os ARTIGOS 6º, 14, 18, 31, 35, 42 E 66 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR e faça que o pedido “GUARDA-ROUPA CASAL COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” seja enviado URGENTEMENTE com as mesmas PROPRIEDADES, BEM EMBALADO e LACRADO e em PERFEITAS CONDIÇÕES e que o móvel avariado seja urgentemente coletado ou liberado para o descarte. Além disso, solicito que o SETOR JURÍDICO da Madeira Madeira se empenhe em entrar em contato comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA para tratarmos das 6 PENDÊNCIAS anteriores mais essa TRATATIVA ATUAL para expor as propostas e explicações necessárias sobre as indagações que expus na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

Atendimento da Madeira Madeira PARE de negligenciar os INDÍCIOS. Os indícios dos vícios estão no formato PDF no anexo da reclamação. Como já relatei inúmeras vezes, notei visivelmente que na CAIXA DOS FUNDOS uma das chapas rompeu a embalagem, ficando com a ponta para fora. É notável que DUAS CHAPAS ESTÃO QUEBRADAS. Além disso, a caixa dos fundos veio FALTANDO PEÇAS, pois a quantidade de chapas não é suficiente para fechar a parte de trás do guarda roupa. De fato, ao abrir a CAIXA DAS LATERAIS observei DANOS em uma das laterais do Guarda Roupa. De fato, só analisei a caixa das laterais e a caixa dos fundos. Então é possível que tenha outros VÍCIOS nas demais caixas do pedido. Convém destacar que a Madeira Madeira já me IMPÔS UMA ENTREGA PARCIAL de um móvel com o ESPELHO QUEBRADO e deixou para fazer a reposição do item QUEBRADO só no dia 22 abril de 2026. Na verdade, a Madeira Madeira tinha CIÊNCIA DOS DANOS no pedido, inclusive recebi as notificações dos problemas, no entanto ela tentou me impor um móvel já COMPROMETIDO, pois eu momento algum a Madeira Madeira entrou em CONTATO comigo para perguntar se eu iria aceitar uma simples reposição de peças. Diante da imposição da ENTREGA PARCIAL de um móvel e com AVARIAS, a Madeira Madeira vem atentando com o ARTIGO 18 E 35 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. A Madeira Madeira vem se NEGANDO a estabelecer o processo de TROCA que é o meu direito como consumidor. Observa-se que a atendente da Madeira Madeira tentou me LUDIBRIAR com INFORMAÇÕES FALSAS dizendo que a TROCA, COLETA OU O DESCARTE do produto seria colocado como PRIORIDADE. No entanto, posteriormente o atendimento da Madeira Madeira já veio se negando a efetivar o processo de troca. Verifica-se que o atendimento da Madeira Madeira vem tratando as minhas argumentações e indícios com TOTAL DESCASO. Na verdade, a Madeira Madeira estabelece uma COMUNICAÇÃO ROBOTIZADA, REPETITIVA E ARTIFICIAL com o consumidor e ela vem se negando a estabelecer contato direto com o consumidor via ligação telefônica, infringindo com o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Madeira Madeira PARE de me LESAR e respeite a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor me enviando URGENTEMENTE o Guarda Roupa em perfeitas condições e faça a COLETA ou determine que eu estabeleça o DESCARTE do produto AVARIADO. A minha residência não é DEPÓSITO DE LIXO INDUSTRIAL da Madeira Madeira. De fato, a Madeira Madeira me IMPÔS um móvel mesmo tendo ciência que estava AVARIADO. Essa postura da Madeira Madeira é inadmissível e TOTALMENTE ILEGAL. Sabemos que nenhum consumidor deve ser sujeitado a produtos avariados, ou seja, um LIXO INDUSTRIAL que deve ser descartado de imediato. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

O ATENDIMENTO DA MADEIRA MADEIRA VEM TENTANDO SILENCIAR O CONSUMIDOR, NEGADO A COMUNICAÇÃO!!! PARE DE LESAR O CONSUMIDOR atendimento da MADEIRA MADEIRA... O móvel deve ser postado URGENTEMENTE, independente do processo LENTO de COLETA da Madeira Madeira. De fato, o consumidor não pode arcar com os ERROS da Madeira Madeira, conforme o ARTIGO 14 DA LEI 8.078 DO CDC. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Quem me entregou um pedido AVARIADO e incompleto foi a Madeira Madeira? POR QUE A MADEIRA MADEIRA QUER ME CULPAR PELOS SEUS ERROS? Quem fez DECLARAÇÕES FALSAS afirmando que o envio e a coleta do pedido avariado seriam feitos com prioridade foi a atendente da Madeira Madeira. POR QUE A MADEIRA MADEIRA QUER MAIS UMA VEZ ME CULPAR PELOS SEUS ERROS? Quem AVARIOU o pedido por DUAS VEZES durante a rota de transporte foi a logística de entregas da Madeira Madeira. POR QUE A MADEIRA MADEIRA QUER MAIS UMA VEZ ME CULPAR PELOS SEUS ERROS? Quem vem gerando um grande ATRASO no processo de entrega do meu pedido em perfeitas condições é a Madeira Madeira. POR QUE A MADEIRA MADEIRA QUER MAIS UMA VEZ ME CULPAR PELOS SEUS ERROS? Quem me entregou um pedido MAL EMBALADO e desprotegido foi a Madeira Madeira. POR QUE A MADEIRA MADEIRA QUER MAIS UMA VEZ ME CULPAR PELOS SEUS ERROS? Atendimento da Madeira Madeira não é você que DETERMINA se existe a necessidade de entrar em contato com o consumidor. De fato, se o consumidor solicita uma comunicação, o atendimento da Madeira Madeira tem o DEVER de entrar em CONTATO com ele. Infelizmente, o atendimento da Madeira Madeira permanece NEGLIGENCIANDO o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. É notável que o atendimento da Madeira Madeira não vem atendendo as minhas SOLICITAÇÕES e vem deixando as minhas INDAGAÇÕES sem resposta. Verifica-se que o atendimento da Madeira Madeira deixou mensagens ROBOTIZADAS e repetitivas, o que demonstra o TOTAL DESCASO e desrespeito com o consumidor. Observa-se que a Madeira Madeira tem um PÉSSIMO COSTUME de deixar o consumidor sem COMUNICAÇÃO, tentando SILENCIÁ-LO regularmente. O atendimento da Madeira Madeira não pode ir na lógica do ACHISMO e afirmar que não existe necessidade de entrar em contato com o consumidor. Na verdade, essa postura do atendimento da Madeira Madeira é uma demonstração de AUTORITARISMO contra o consumidor, pois ele tenta impor somente a VONTADE da Madeira Madeira para o consumidor. É notável que na logística de ERROS da Madeira Madeira o consumidor não tem direito a COMUNICAÇÃO e deve ser sempre SILENCIADO. Tendo em vista que a Madeira Madeira usa a lógica de negar COMUNICAÇÃO e SILENCIAR o consumidor, o intuito dessa postura da Madeira Madeira é vencer o consumidor pelo CANSAÇO até fazer ele desistir dos seus DIREITOS. Quero destacar que de forma alguma a MADEIRA MADEIRA vai me SILENCIAR e nem vai conseguir me VENCER pelo cansaço. De fato, sempre busco LUTAR pelos meus direitos e procuro sempre cumprir meus DEVERES. Logicamente que exijo que uma empresa que errou comigo procure agir com RESPONSABILIDADE, procurando cumprir seus DEVERES. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.

NOVAS AFIRMAÇÕES FALSAS DO ATENDIMENTO DA MADEIRA MADEIRA... De fato, já tem quase UM MÊS que fiz a reclamação na plataforma do consumidor e até o momento a MADEIRA MADEIRA não ENVIOU o meu pedido que comprei e paguei devidamente. Além disso, a Madeira Madeira permanece fazendo minha residência como DEPÓSITO DE LIXO INDUSTRIAL, pois a transportadora da Madeira Madeira não realizou a COLETA do móvel AVARIADO. Vale ressaltar que enviei os INDÍCIOS dos DANOS no móvel, desde que abrir a reclamação, no entanto o atendimento da Madeira Madeira não se empenhou em analisar os indícios. NO DIA 16 DE MARÇO DE 2026 fui surpreendido pela transportadora da Madeira Madeira com a REPOSIÇÃO da porta de vidro. Na verdade, a Madeira Madeira tentou me OBRIGAR a aceitar somente a reposição da porta. Convém destacar que há semanas a atendente da Madeira Madeira garantiu que ainda no mesmo dia ia CANCELAR a reposição de peça do GUARDA ROUPA que foi me enviado AVARIADO e faltando peças. No entanto, mais uma vez o atendimento da Madeira Madeira fez AFIRMAÇÕES FALSAS, tentando LUDIBRIAR o consumidor, infringindo com o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Determina que é crime fazer afirmações falsas ou enganosas, ou omitir informações relevantes sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. A pena é de detenção de 3 meses a 1 ano de multa. Infelizmente, a logística de entregas da Madeira Madeira IGNOROU o que a atendente da Madeira Madeira acordou com o consumidor, tentando IMPOR ao consumidor a REPOSIÇÃO de peças. Além disso, o atendimento da Madeira Madeira me garantiu que o pedido completo e em perfeitas condições seria ENVIADO COM URGÊNCIA e a COLETA do produto também seria realizada com URGÊNCIA. Observa-se perfeitamente que em vez da Madeira Madeira instruir a sua transportadora a COLETAR o pedido avariado, determinou a entrega de uma REPOSIÇÃO DE PEÇAS que seria cancelada, conforme a atendente da Madeira Madeira. Convém destacar que não foi só a porta de vidro do Guarda Roupa que foi QUEBRADA durante o processo de entregas. Outras peças do GUARDA ROUPA foram DANIFICADAS. Além disso, o móvel veio faltando peças. A Madeira Madeira chegou ao ponto de me entregar o móvel FALTANDO a porta de vidro e partes dos fundos. Após semanas que o Guarda Roupa AVARIADO chegou na minha residência, a Madeira Madeira tentou me obrigar a aceitar a REPOSIÇÃO de uma porta de vidro no DIA 16 DE MARÇO DE 2026. De fato, em momento algum aceitei REPOSIÇÃO de peças. A Madeira Madeira não teve o meu CONSENTIMENTO para tomar essa medida ILEGAL, o que configura como um atentando a Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor. Como de costume a logística de entregas da Madeira Madeira não se empenho em estabelecer um AVISO PRÉVIO para agendar a minha entrega. Simplesmente a transportadora da Madeira Madeira me avisou de última hora no WhatsApp que a REPOSIÇÃO de peças já estava próxima da minha residência. De fato, falei inúmeras vezes que NÃO IRIA ACEITAR a reposição de peças e que a entrega já foi CANCELADA, conforme a atendente da Madeira Madeira. Lamentavelmente, a transportadora da Madeira Madeira agindo de forma AUTORITÁRIA não aceitou a minha RECUSA e foi até a minha residência me IMPOR uma REPOSIÇÃO bem no momento que eu estava resolvendo QUESTÕES URGENTES de trabalho. A transportadora da Madeira Madeira ao insistir na entrega de uma simples reposição só me gerou ABORRECIMENTOS e TRANSTORNOS. Novamente, declarei que de forma alguma ia aceitar a reposição. Diante dos fatos inadmissíveis narrados, venho requerer novamente que a MADEIRA MADEIRA respeite os ARTIGOS 6º, 14, 18, 31, 35, 42 E 66 DA LEI 8.078 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR e faça que o pedido “GUARDA-ROUPA CASAL COLISEU RIPADO CINAMOMO/OFF WHITE” seja enviado URGENTEMENTE com as mesmas PROPRIEDADES, BEM EMBALADO e LACRADO e em PERFEITAS CONDIÇÕES e que o móvel avariado seja urgentemente coletado ou liberado para o descarte. Além disso, solicito que o SETOR JURÍDICO da Madeira Madeira se empenhe em entrar em contato comigo VIA LIGAÇÃO TELEFÔNICA para tratarmos das 6 PENDÊNCIAS anteriores mais essa TRATATIVA ATUAL para expor as propostas e explicações necessárias sobre as indagações que expus na NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL. Por favor atendimento da MADEIRA MADEIRA respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa de uma vez por todas. Lembrando que não é a MADEIRA MADEIRA que também pode tentar IMPOR o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.