Pedido incompleto

Realizei uma compra de 11 itens, ao receber a minha encomenda notei que nele tinha apenas 1 item. Entrei em contato com a SHEIN pelo aplicativo e pelo Instagram, relatando e enviando todas provas que teria recebido apenas 1 item, enviei até a foto do meu pacote com a descrição na etiqueta de apenas 1 item E mesmo assim, a SHEIN se recusou a resolver o meu problema, mesmo com todas as provas que o meu pedido teria vindo inteiramente incompleto, eles alegaram que está tudo certo com o meu pedido. Foi pedido o reembolso, ou até mesmo o reenvio do meu pedido completo, e mesmo assim foi recusado! Está sendo muito cansativo, pois eles fazem pouco caso para solucionar o meu problema, é apenas mandam mensagens automáticas… Preciso realmente de um retorno urgente e que seja resolvido, nunca tive problema nenhum com essa empresa, não imaginaria que daria tanta dor de cabeça, pois foi enviado todas as provas! Gostaria que fosse resolvido o meu problema amigavelmente!

Dear Customer, Thank you for reaching out to SHEIN Legal!   For general issues, please follow this guide to find the correct responsible department so that it can be handled quickly and effectively. 1. After-Sales Service and Account Issues:For order- and account-related issues, for example order inquiry, handling of missing parcel, returns, refunds, or other order issues, as well as account-related issues, please visit: s:www.shein.com/contact-us. 2. Infringement Issues:For issues related to trademark/copyright/utility patent/design rights and other intellectual property infringements, Please submit the information through our IP-complaint portal: s:www.shein.com/ip-complaint 3. Personal Account Data and Security Issues:Right to access, Right to correction, Right to deletion, Unsubscribe, Right to opt-Out, and other privacy concerns, please visit: s:www.shein.com/-Center-a-1045. For legal-related issues, we are committed to respond at our earliest convenience. Thank you for your patience. SHEIN Legal Team

As reported, I have sent all the evidence that my order arrived completely incomplete. I need this resolved as quickly as possible.

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Prezados, Representamos a empresa Reclamada IN GLOW BRASIL INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA., no atendimento em epígrafe. Encaminhamos em anexo defesaadministrativa com os esclarecimentos necessários. Solicitamos, por gentileza, a confirmação do recebimento deste e-mail. Atenciosamente, Luana Dayse G. Pereira Advogada/ Associate Rua Tabapuã, 81 - 4º andar - Itaim Bibi São Paulo/SP - CEP: 04533-010 [email protected] www.siqueiracastro.com.br Mensagem Confidencial Esta mensagem é enviada por um escritório de advocacia e pode conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo. Esta mensagem é endereçada exclusivamente aos seus destinatários. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague esta mensagem juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice This message is being sent from a law firm and may contain information which is confidential or privileged. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments