quebra de contrato por falta de informação

Sou titular de um "Cartão Benefício" denominado CREDCESTA, operado pelo Banco Master, no momento em intervenção judicial, com previsão de desconto mensal em folha de pagamento (RMC/RCC). Ocorre que a instituição financeira cessou completamente o fornecimento de informações básicas sobre as operações de crédito envolvendo esse produto. Atualmente, o aplicativo oficial está inoperante, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) não funciona, as redes soicias estão inoperantes e não há o envio de faturas mensais ou qualquer tipo de demonstrativo referente aos pagamentos, apesar dos descontos continuarem normalmente todo mês. Diante do cenário de recuperação judicial da instituição, encontro-me em situação de total vulnerabilidade, sem acesso ao saldo devedor atualizado, histórico de pagamentos e sem qualquer meio para exercer meu direito de acesso as informações, quitação ou portabilidade dessa dívida abusiva. DOS FUNDAMENTOS A conduta da instituição financeira fere gravemente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas do Sistema Financeiro Nacional: • Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que: • XV - estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor; • Art. 52 do CDC: O banco descumpre o dever de informar prévia e adequadamente sobre o montante dos juros, a taxa efetiva anual e o total de encargos, uma vez que não disponibiliza faturas nem canais de consulta. • Art. 54 D e G do CDC: Como consumidor, sou protegido contra práticas que dificultam a compreensão dos riscos e do custo real do crédito. O banco, ao omitir o estado da dívida, impede a renegociação e o controle do superendividamento. • Art. 72 do CDC: Configura infração impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros e registros de consumo. A desativação de canais de atendimento e aplicativos é um cerceamento direto a esse direito. • Art. 6º, III do CDC: É direito básico a informação adequada e clara sobre o produto e serviço, o que não vem ocorrendo. DOS PEDIDOS Diante da flagrante falha na prestação de serviço e da impossibilidade de acompanhamento da dívida, solicito: 1. A SUSPENSÃO IMEDIATA DO DESCONTO EM FOLHA DE PAGAMENTO, uma vez que não há liquidez e transparência no valores descontados mensalmente, tornando nula a relação estabelecida, por quebra unilateral de clausulas contratuais. 2. A APRESENTAÇÃO DO EXTRATO DETALHADO (Evolução da Dívida) desde o início do contrato, com discriminação de juros, taxas e amortizações realizadas, alem de cópia do contrato estabelecido. 3. A CONVERSÃO DA DÍVIDA EM PARCELAS FIXAS, a serem pagas via boleto bancário ou débito em conta (fora da margem consignável), permitindo a quitação programada e o encerramento do vínculo de "cartão de crédito infinito". 4. REVISÃO DOS JUROS APLICADOS, considerando a falta de transparência e o período em que o consumidor ficou sem acesso as informações. 5. ESCLARECIMENTOS SOBRE O ATUAL GESTOR/ADMINSTRADOR DO CARTÃO, pois apesar do nome CREDCESTA continuar no meu contracheque, no site E-CONSIG RJ, que controla as operações envolvendo consignados dos servidores estaduais no estado do Rio de Janeiro, o nome da insituição que assumiu as operações é outro, e nenhuma explicação foi dada à respeito. Mediante os fatos apresentados, requer solução imediata, sob pena de ajuizamento da questão, por ferir as relações de consumo protegidas por leis próprias em vigor no pais.