Prezados,
Realizei a compra de uma mochila no site da Bagaggio há mais de 15 dias, e até o presente momento o produto não foi entregue, sem qualquer solução efetiva ou posicionamento conclusivo.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente nos arts. 30, 35 e 39, o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta, incluindo prazo e condições de entrega, sendo vedada a prestação de serviço inadequada ou a não entrega do produto adquirido.
O atraso injustificado caracteriza falha na prestação do serviço, assegurando ao consumidor o direito de exigir:
o cumprimento forçado da obrigação (entrega imediata), ou
a restituição do valor pago, com correção, além de eventuais perdas e danos.
Diante disso, solicito a entrega imediata do produto, com confirmação formal do envio e código de rastreio atualizado.
