Reclamação contra o Mercado Livre – Não reembolso de venda

Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Mercado Livre, referente à venda nº 2000010358133109. No dia 12 de dezembro de 2025, foi aberta uma reclamação junto ao Mercado Livre solicitando o devido reembolso relacionado a essa venda. No entanto, até a presente data, 26 de janeiro de 2026, não houve qualquer retorno efetivo nem a realização do pagamento devido. Apesar das tentativas de resolução, a empresa permanece inerte, não apresentando justificativa plausível para a demora, o que caracteriza descumprimento do dever de atendimento ao consumidor e, na prática, uma recusa injustificada em efetuar o reembolso. Diante disso, solicito o apoio da PROTESTE para intermediar essa situação e garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidor, com a regularização imediata do reembolso devido. Fico no aguardo de orientações sobre os próximos passos e coloco-me à disposição para fornecer documentos ou informações adicionais que se façam necessárias. Atenciosamente,