Relato de Reclamação – Solicitação de Extratos Bancários

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a falta de retorno do Banco Santander em relação à minha solicitação de extratos bancários. Já tentei diversas formas de contato com o banco, incluindo canais de atendimento e suporte, porém não obtive nenhuma solução até o momento. Em todas as tentativas, recebo apenas a informação de que devo aguardar um prazo para retorno, mas esses prazos nunca são cumpridos. Estou aguardando há bastante tempo por um documento simples, que é meu por direito, e mesmo assim o banco não demonstra interesse em resolver a situação. A demora excessiva, a falta de resposta concreta e o descaso no atendimento estão me causando transtornos e indignação. Reforço que preciso com urgência dos meus extratos bancários e exijo uma solução imediata. Não é aceitável que um cliente tenha que insistir repetidamente para obter acesso às próprias informações financeiras. Aguardo providências urgentes.

Caros, Protocolo de atendimento: 268705816 Sr(a): JAIR GONCALVES BARBADO Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Tentamos contato com o cliente, entretanto sem sucesso, desta forma estamos impossibilitados de encaminhar as informações, uma vez que, necessitamos da confirmação dos dados do titular da conta para envio dos extratos. Solicitamos gentilmente que o consumidor realize o retorno por meio dos nossos canais oficiais, disponível para atendimento. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição. Atenciosamente. Ouvidoria 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h exceto feriados.

Boa tardfe devidom a espera da mensagem nao teve comntato de nenhujma outra maneira commigo eu estou appenas esperando receber esses extratos com urgencia por favor me de uma solução

Caros, Protocolo de atendimento: 268705816 Sr(a): JAIR GONCALVES BARBADO Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Tentamos contato com o cliente, entretanto sem sucesso, desta forma estamos impossibilitados de encaminhar as informações, uma vez que, necessitamos da confirmação dos dados do titular da conta para envio dos extratos. Solicitamos gentilmente que o consumidor realize o retorno por meio dos nossos canais oficiais, disponível para atendimento. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição. Atenciosamente. Ouvidoria 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h exceto feriados.