Meu produto apresentou defeito na garantia

Bom dia, meu produto apresentou defeito, pois veio com o filtro de fiapos danificado de fábrica, e não esta funcionando, em contato com a Mídea foi me passado a opção da troca da máquina, eu aceitei mas não dão um prazo isso desde 2/1/2026.. preciso de um prazo o quanto antes, tenho 2 filhos pequenos que sujam roupas abesa e dois idosos em casa.. e uma falta de comprometimento tremendo com o cliente essa situação.

Por gentileza, não responder este e-mail! Olá, Juridico! Gostaríamos de notificar que recebemos sua solicitação e o ticket 1855414 foi criado. Um de nossos experts da área eCommerce - Receptivo analisará sua solicitação e enviará uma resposta em breve. Consumidor Midea aproveite! Cadastre o seu produto Midea para obter benefícios e vantagens exclusivas  clicando aqui! Até mais, Midea Carrier do Brasil