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Nao utilizei o serviço e nao autorizei a finalizaçao da compra

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. N.

Para: Bookplay

28/01/2026

O curso Bookplay, digo atendende -vendedora, entrou em contato comigo por telefone me oferecendo cursos online, informei que estava interessada porém iria consultar o meu marido por que iria fazer a compra no cartao dele, e pedi que aguardasse, a vendedora do curso solicitou alguns dados meus para cadastrar, informei e pedi para que entrasse em contato comigo depois que consultasse meu marido e assim foi feito. Conversei com meu marido que nao autorizou a compra pois estávamos apertados financeiramente naquele momento. Dias depois ela entrou em contato e eu nao pude atender, e após houveram outras tentativas e eu nao atendi devido a insistencia. 1 mes ou 2 meses após o meu cadastro recebi boletos e panfletos do Bookplay, como eu nao tinha autorizado a finalizaçao da compra e também nunca acessei nenhum curso dessa plataforma, ignorei, porém depois de alguns meses venho sendo incomodada e ameaçada por mensagens no celular, por whatzapp, e por email, ja atendi uma ligaçao onde a cobradora do curso gritou, foi agressiva e me ameaçou, informado que eu iria ter meu salario bloqueado e meus bens, como se nao bastasse todo inconveniente conseguiram os números de celulares de parentes, ligaram para o meu irmao e marido e NUNCA informei nenhum dos dois contatos. Solicito o cancelamento imediato e a cessaçao de cobranças, confome informado no relato nunca utilizei a plataforma do curso. Conforme a Lei LGPD (Lei 13.709\18), solicito a exclusao dos meus dados pessoais.

Solução esperada

  • cancelamento imediato das cobranças