Sendo vítima em golpe por comprador

Estou sendo vítima de um golpe, na qual vendi um IPHONE 14 128 GB, por parte de um comprador que via aplicativo ENJOEI solicitou devolução alegando que eu havia enviado um tal de talgezip via chat do aplicativo, depois ele me avaliou até dizendo que recebeu uma colônia, por aí já vemos que tem algo errado. Foi "devolvido" e após muita demora por parte da transportadora, chegou algo como um perfume, não sei bem dizer de fato o que é, abri reclamação no app da ENJOEI, mas o retorno deles está sendo muito moroso, após receber a avaliação negativa do comprador que está aplicando o golpe, recebi uma notificação dizendo que minha conta está suspensa. Ele está conseguindo me lesar pelo que estou vendo, ficando com o celular e o pagamento da venda, o aplicativo deveria ser mais ágil nesse tipo de caso e ter mecanismos de defesa, eu paguei até um seguro de venda que existe justamente para isso. Como a venda já foi feita a quase 3 meses, gostaria de agilidade no caso.

Preciso resolver esse caso ou haverá medidas legais junto ao procon