Bom Dia! No dia 18/12/2024 eu fiz uma compra de um vestido na loja Zinzane e a previsão de entrega era para o dia 23/12 , mas até hoje ele não chegou. O status do rastreamento está que o produto foi devolvido para o destinatário. A cobrança já está na fatura do meu cartão. Eu enviei um e-mail para a empresa, mas não obtive resposta. Peço que me ajude. Obrigada
Solução esperada
Reembolso: R$ 238,66
Mensagens (3)
Zinzane
Para:
M. A.
29/01/2026
*** FAVOR RESPONDER ACIMA DESTE TEXTO. TODO CONTEÚDO ABAIXO DELE SERÁ DESCONSIDERADO. PLEASE, REPLY ONLY ABOVE THIS MESSAGE. ***
Olá, boa tarde.Informo que o caso já foi tratado e o e-mail com os esclarecimentos já foi enviado para a cliente.Fico à disposição para qualquer necessidade adicional.
Maria Gabriela
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
www.zinzane.com.br
Para Original: [email protected] Original:
- 29/01/2026 10:36
Mensagem:
M. A.
Para:
Zinzane
29/01/2026
Boa Noite! Depois de muito tempo hoje eu recebi uma resposta .
M. A.
Para:
Zinzane
29/01/2026
Boa Noite! Depois de muito tempo hoje eu recebi um e-mail da empresa informando que só devolverá o valor em vale compra. Eu não estou de acordo, pois o vestido foi comprado para presente.. Como o produto não chegou, eu comprei um outro presente. Desejo que realize a devolução no cartão usado para fazer a compra. Obrigada
