Banco Cobrando taxas indevidas

O banco brasil card está agindo de má fé com nós clientes. Adquiri um cartão brasil card visa, e no ato de aceite dos contratos não estavam especificando a famosa taxa UCC onde é cobrado um valor de R$ 19,90 cada vez que gera uma fatura. No próprio site da Brasil Card informa que não cobram taxas de anuidades e nem taxas de adesão, porém não deixam claro sobre essa taxa UCC. Fui fazer o parcelamento da fatura e me deparei mais uma vez com essas taxas, ou seja além de você pagar taxas altissimas ainda cobram por fora do parcelamento essas taxas UCC. Tenho gravações das ligações e a atendente não quis resolver o problema.