Impossibilidade de Cancelamento

No dia de hoje (30/01/2026) tentei solicitar o cancelamento do meu contrato de prestação do serviço da Open English. Dado que minha solicitação foi realizada após os 7 dias, não me recuso ou recusei pagar o valor referente ao meu tempo de proveito, porém, informaram que não vão cancelar. O que vai de desencontro e configura prática abusiva, conforme arts. 6º, 39 e 51 do Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, solicito novamente o cancelamento do meu contrato.

*Referência:* CPTBR02133935-32. Por meio do presente comunicado, acusamos o recebimento do requerimento associado ao serviço Open English. Após a realização de uma análise detalhada em nossos sistemas internos, não foi possível identificar um registro ativo vinculado exclusivamente ao nome 'Blanca Almeida' e ao número de CPF informado. Para que possamos localizar corretamente a conta e dar o devido andamento à solicitação, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações: Endereço de *e-mail* utilizado para o cadastro ou para a compra do serviço; *Número de telefone* associado à inscrição. Assim que recebermos esses dados, procederemos com a revisão do caso e encaminhamos a resposta correspondente. Agradecemos a colaboração e permanecemos no aguardo do retorno. Atenciosamente, *CUSTOMER SERVICES TEAM* Open Education LLC El vie, 30 ene 2026 a las 8:18, escribió: -- *The information contained in this message, including any  attachments,   may  contain  legally  privileged  and/or  confidential information. If you are not the intended recipient of this e-mail, please delete  it  and   notify  us  immediately.  The  dissemination,  distribution  or copying of this e-mail (and any attachments) is strictly prohibited and may result in legal consequences.*