Banco do Brasil ignora minhas solicitoes dos extratos

o banco do brasil ignorou todas as minhas tentaivas de contato , estou passando por uma situação complicada e precioso urgentemente dos meus extratos, já tentei contato com sac, ouvidoria e nunca dão uma resposta que possa me ajudar espero que depois dessa tentivas voces consigam responder e me ajuda a resolver esse caso que é uma coisa tão simples, voces com o banco desse alcance não conseguirem rosolver uma assunto simples chega ser feio, o numero do protocolo ultilizado é já esperei prazo de 7 dias, 5 dias, o papel do bamnco é nos ajudar e não ficar enrolando, não quero ficar dependente de banco, espero que resolvam meu caso urgentemente, espero cooperação por parte de voces.