Protesto Formal Referente à Venda nº 2000014669761854

Venho, por meio desta, apresentar protesto formal referente à venda nº 2000014669761854, realizada por intermédio da plataforma Mercado Livre. No referido pedido, foi devidamente enviado ao comprador um kit composto por anilhas e barras, conforme descrição do anúncio e comprovantes de envio. Contudo, no processo de devolução, o item recebido não corresponde ao produto originalmente enviado, tendo sido entregues mangueiras, o que caracteriza divergência grave e inviabiliza completamente a revenda do produto. Apesar das evidências apresentadas, o Mercado Livre recusou-se a realizar o devido pagamento ao vendedor, informando, em resposta oficial, que: “Depois de analisar seu caso e as evidências que você enviou, concluímos que, desta vez, não poderemos oferecer cobertura pela devolução. O reembolso foi feito ao comprador.” Tal decisão causa prejuízo financeiro direto, uma vez que o vendedor ficou sem o produto correto e sem o valor da venda, mesmo tendo cumprido integralmente com suas obrigações comerciais. Diante do exposto, solicitamos a revisão da análise realizada, bem como a adoção das medidas cabíveis para a regularização do pagamento devido, considerando a clara inconsistência entre o produto enviado e o item devolvido. Aguardamos manifestação e solução adequada para o caso.