Não recebi produto nem resposta

No dia 05/01/2026 fiz uma compra de 6 peças (pedido número 91338), com previsão de entrega até dia 19/01/2026. Desde dia 16 estou tentando falar com o SAC, sem sucesso, telefones são inexistentes e no whatsapp ninguém retorna. Já abri duas reclamações no reclame aqui, e ainda não resolveram. Eu só quero meu dinheiro de volta.